[품질경영] 품질경영의 성공사례 분석 (Daxhal Limited社)

소개

품질경영의 성공사례 분석에대한 자료입니다.
내용면에서 짜임새있고 디테일하게 서술하였고 다른 저급자료들
과는 다른 자료라 확신합니다. 필요하신분 유용하게 쓰시고
좋은결과있길 바랍니다

목차

회사 개요
개선 前상황
개선활동 시작
개선활동의 실적
현재활동
Review

본문내용

회사 개요
Daxhal Limited社 – 영국의 Sheffield공장(잉글랜드 사우스요크셔주(州), 돈강과 시프강의 합류점)에서 욕조용품을 성형하고 조립하는 회사임

지난 10년간 신제품의 범위를 계속 확장하였음

2004년 John Peterson이 회사의 장기 개선을 위해 General Manager로 취임함.


개선 前상황 (1)
John Peterson이 취임후 3가지 문제를 파악
(1) 판매가 증가함에도 불구하고, Daxhal의 비용이 꾸준히 증가하여 제품의 가격이 상승함. 리드타임이 3주에서 6일로 감소되었지만, 리드타임을 더욱 단축해야하는 압박이 있음 – 납기를 맞추기 위해 초과근무가 필요함
(2) 회사내에서의 관계 악화
(3) 문제들을 해결하기 위한 아이디어 고갈

개선 前상황 (2)
문제들을 해결하기 위한 아이디어 고갈
-. 과거에 직원들은 문제들을 파악하기 위해 적극적으로 개선을 위한 아이디어를 제공하였지만, 아이디어들은 거의 실천되지 않음
-. 관리자들이 아이디어에 관심없거나, 아이디어를 실천할 방법을 몰랐기 때문에 아이디어들이 사장됨
-. 관리자들은 직원들의 회사에 대한 열정과 마음이 부족함을 책망함

개선활동 시작
내부관계를 개선하기 위해 직원들과의 합의결정을 함으로써 계획을 착수하였고, 합의결정된 사항을 운영개선과 고객서비스개선에 대한 기초를 활용함
현직에 종사하는 관련관리자를 포함해 7~8명의 직원들로 7개팀을 만들어 개선활동을 시작함

개선활동의 실적
컨베이어 시스템의 레이아웃이 재료의 더욱 원할하게 흐르고 작업자들이 더욱 편안하게 작업할 수 있도록 변경되었됨 – 비용이 발생하지 않음

조립지그를 1,000파운드의 비용으로 재설계하여, 연간 3,000파운드를 절약할 수 있었고, 프로세스 속도증진, 장비활용증가, 제품품질개선등의 효과를 나타냄.

공급업체를 모니터링하여 신뢰할 수 없는 납기 또는 고가격인 공급업체를 선별함. 공급업체들과의 관계를 개선하여 비용절감, 원재료의 재고감축, 자재품질개선의 효과를 가져옴

신뢰할 수 없는 포장장비를 새 것으로 교체함. 고가이 비용이 들었지만, 더 적은 작업중단, 유지보수비용 감소, 포장된 상품의 파손이 없는 효과를 나타냄

성형과 조립운영의 간소화를 위해 자동화가 고려되고 있음

참고자료

· 없음