호텔정보시스템

소개

정보시스템에 대해 상세히 기록했습니다.

목차

1. 호텔정보시스템이란?
(1) 호텔정보시스템 요약
(2) 호텔정보시스템의 기본적 목적
(3)고객순환주기(Guest cycle)를 통해서 발생하고 수신되는 정보
(4) 정보시스템의 여섯 가지 구성요소
2. 호텔정보시스템의 종류 및 내용
(1) 프론트 오피스 시스템
(2) 백 오피스 시스템
(3) 업장 경영 관리 시스템(POS)
(4) 인터페이스 시스템
3. 호텔정보시스템의 도입효과
4. 호텔정보시스템의 특징
5. 호텔정보시스템에 대한 필요점
○ 호텔정보시스템에 대해..

본문내용

1. 호텔정보시스템이란?

호텔정보시스템은 호텔의 가장 중요한 자원인 정보의 흐름과 처리를 통하여 효과적인 경영을 하고자 하는 것이다. 환대산업은 고객거래의 도표화된 매뉴얼과 이것을 문서화하는 활동과 같은 관계가 있다. 호텔정보시스템의 발달은 비용절감 빠르고 정확한 업무처리로 호텔의 데이터 프로세스를 단순화하기 위한 하나의 시도이다.

(1) 호텔정보시스템 요약  
1) 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 경영자에게 제공
  2) 불필요한 문서와 데이터의 감소 또는 제거
  3) 향상된 운영조절과 즉각적인 가시성을 운영자에게 제공
  4) 경영자가 고객 사이클을 더 잘 감독. 조정할 수 있게 함
  5) 호텔이 향상되고 확장된 고객서비스를 제공할 수 있게 함
  6) 비용절감

(2) 호텔정보시스템의 기본적 목적

경영자에게 분리된 사실들을 종합함으로써 시기적절하고 이해하기 쉬운 정보를 제공하는 것이다. 이것은 서기과정을 줄이고 데이터를 재차 다루는 과정을 최소화함으로써 효과적으로 획득되어질 수 있다. 효과적인 경영보고서의 작성을 위해서 자동화시스템은 데이터 등록과 데이터베이스에 의존한다. 데이터베이스 운영의 발달은 법률로서 요구되는 문서 외 다른 문서들을 줄이고 제거한다. 경영적 조절은 현금, 티켓, 재고조절, 하우스키핑, Night audit와 같은 곳에서 얻어질 수 있다. 향상된 고객서비스는 능숙한 직원이 호텔정보시스템 운영을 하는 호텔에 의해 제공되어 왔다. 호텔 데이터가 빠르게 그리고 정확하게 이루어진다는 것은 비용절감과 비용의 정당한 사용을 의미한다.

참고자료

· 없음