온라인 상의 소비자들은 어떻게 구매를 하는가!

소개

온라인 상과 오프라인 상의 구매를 비교 분석한다.
분석 후 오프라인 상의 단점을 보안해 주는 온라인 상의 마케팅이 무엇인지 알아본다.

목차

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본문내용

컴퓨터의 보급으로 소비자들의 구매 형태는 변화하였다. 예로 의류를 하나 산다고 가정해보자. 백화점이나 옷가게 등과 같은 곳에 걸려 있는 옷들을 보고 사는 형태에서 온라인상으로 여러 회사의 제품들을 직접 가격비교를 하면서 구매하는 형태가 늘고 있다. 편리한 생활을 추구하는 현대 사람들에게 온라인상에서 구매가 가능한 이 형태는 아주 대만족일 것이다. 회사, 학교 등으로 바쁜 사람들에게 직접 물건을 보러 동대문이나 명동을 나가는 일은 번거로운 일이다. 컴퓨터 하나로 여러 회사의 제품을 가격비교까지 해보면서 바로 구입할 수 있는 장점으로 소비자들은 오프라인 상의 구매에서 온라인상의 구매로 발길을 돌리고 있는 것이다. 우리는 3~4년 전까지만 해도 온라인상의 구매에 대해 그리 낙관적이지 못했다. 직접 입어보고 만져보고 사는 물건들도 마음에 들지 않아서 반품을 하는데, 만져보지도 못하는 제품을 결제부터하고 물건을 받는다는 것에 대해서 그리 긍정적이지 못했던 것은 사실이었다. 하지만 이것을 극복하는 웹사이트들의 상품 평, catalogue, 오랫동안의 신뢰를 바탕으로 지금은 아주 큰 시장으로 발전할 수 있었다. 그럼 이제 오프라인, 온라인상에서의 구매형태를 알아보고, 어떠한 차이점이 있는지 변화하고 있는 소비자에 맞는 마케팅은 무엇이 있을 지에 대해서 알아보도록 하자.

참고자료

· 네이버 지식인 블로그. 네이버 지식검색자료의 여러 문서들.
· 한국경제연구소 보고서. 연합뉴스