[경영경제]품질불량이 기업경영 성과에 미치는 영향

소개

픔질경영 시간에 제출한 품질불량에 관한 레포트 입니다.

목차

Ⅰ. 서론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1
Ⅱ. 본론
1. 품질의 정의 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 1
2. 품질의 중요성 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 2
3. 품질불량의 실증적 사례 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 3
(1) 2004년 미츠비시 자동차 리콜
(2) 2007년 애완견 비스켓 올로이 리콜
(3) 2006년 소니의 노트북 배터리 리콜
4. 품질불량이 기업성과에 미치는 영향 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 4
Ⅲ. 결론 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 5
․참고문헌

본문내용

우리나라에서 품질관리운동을 본격적으로 시작한 지도 30년이 되었다. 그 동안 제품이나 서비스에 대한 품질의식이 제고되어 통합적 품질경영을 위한 품질 경영부서를 조직 내에 둔 기업이 증가하고 있음은 물론이고, 품질경영의 일환으로 운영되고 있는 품질관리 분임조의 활동규모도 매우 확대되어 제품의 품질향상과 원가절감에 크게 기여하고 있는 것으로 알려져 있다. 이렇게 볼 때 우리나라의 품질관리운동도 어느 정도 궤도에 올라선 느낌이다.
이러한 품질에 대한 의식의 제고는 단지 우리나라에 국한된 현상이 아니라 전 세계적인 현상이다. 품질은 글로벌기업의 필수적 경쟁전략변수가 된 것이다. 우연히 품질이 강조된 것이 아니다. 이 것은 커다란 변화의 추세를 그 배경으로 하고 있다. 가장 큰 변화는 글로벌 경제로의 급진전으로 인한 시장 개방, 그로 인한 경쟁 격화를 들 수 있다. 그리고 수요의 고도화와 소비자 주도의 경제가 진행되고 삶의 질에 대한 관심으로까지 품질의 영역이 확대된 점도 품질강조의 큰 배경으로 꼽힌다.

참고자료

· 1. 품질중시의 경영 / 김능진, 강현수 공저 / 형설출판사
· 2. 품질경영 / 채재억 / 중소기업진흥공단
· 3. 나와 조직을 살리는 실패학의 법칙 / 하타무라 요타로 / 들녘미디어
· 4. 품질관리 / 이창훈 외 2인 / 박영사