[경영경제]마케팅 실패 사례 - 기업 중심의 마케팅

*종*
최초 등록일
2007.05.29
최종 저작일
2007.05
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소개글

마케팅 실패 사례 중 기업 중심의 마케팅에 대한 분석문입니다.
TU 미디어의 마케팅 활동이 고객 중심적 사고가 아닌 기업 중심의
기업에 의한, 기업의 마케팅으로 소비자에게 외면당하는 현실에 대한
심층적 분석을 했습니다.

목차

1. TU 미디어 (위성 DMB) 소개
2. 디지털 미디어족의 증가에 따른 DMB 서비스 이용자의 확대
3. 문제점
4. TU가 나아가야 할 길

본문내용

- 고객을 기만한 TU 미디어의 서비스
인공위성을 이용한 서비스라고 끊임없이 광고와 PR를 함에도 불구하고,
전국 곳곳에서 수신율이 불량하여 시청불가인 지역이 발생하고 있으며, 시청이
가능한 지역 중에서도 지극히 느린 속도의 이동중에도 방송이 끊기는 경우가
다분히 있으며, 대부분의 DM족의 경우 고화질 및 높은 수준의
컨텐츠를 희망하는데, 높은 수준의 컨텐츠는 커녕 고화질마저 보장 못하는 경우가 다반사다.
특히 최근에는 그나마 양호해졌으나, 불과 두어달 전만해도 TU서비스를
해지하는 일은 매우 매우 귀찮을 정도로 기업측이 소비자를 우롱하면서 소비자의 자유로운 선택권을 침해했으며, 아울러 휴대폰 판매시 휴대폰의 가격을 저렴하게 주는 대가로 TU서비스를 울며 겨자먹기식으로 끼워팔기를 해서 수많은 가입자가 본인들의 의사와 상관없이
억지로 가입하게 되었다. 현재는 이런 허수의 고객이 많이 이탈하여서 2007년 4월에는 TU서비스 가입자가 순감할 정도이다.

참고 자료

없음
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