[경영]경쟁의 미래

소개

경쟁의 미래(프라할라드 교수가 제시하는 기업 경쟁력의 새 패러다임)

목차

1.가치의 공동창출
2.공동 가치 창출의 기본 원칙
3.공동 가치 창출의 경험
4.경험 혁신
5.경험의 맞춤화
6.경험네트 워크
7.포럼으로서의 시장
8.새로운 전략적 자산의 구축
9.소비자로서의 관리자
10.신속한 지식창출
11.발견으로서의 전략
12.미래를 위한 새로운 역량 구축
(느낀점)

본문내용

우리의 산업시스템은 그 어느 때보다도 많은 제품과 서비스를 생산해내고 있지만,
제품이 다양해진다고 해서 반드시 소비자가 더 나은 소비생활을 영위하게 되지는 않는다.
기업을 운영하는 경영진에 입장에서 보면 경쟁은 더욱 치열해 지고, 수익마진도 줄어든다.
또한, 수익성 있는 성장을 지속하고자 하면 효율성 외에도 혁신과 창의의 새로운 원천을
찾아나서야 만 한다.
따라서, 기존의 회사중심의 가치창출에 기반한 산업시스템을 되짚어보고, 새로운 시각의
가치의 공동창출이라는 개념을 가져야 한다.
이는 지금까지의 소비자가 고립된 존재라고 하면,이제부터는 네트위크로 연결된 각종 정보에
해박한 소비자,적극적인 태도의 소비자라는 새로운 모습의 소비자의 변화를 지각해야 한다.
기업은 이제 소비자와 상호작용 없이 제품의 개발,생산프로세스의 개발,마케팅 메시지의 개발,
유통채널의 결정 등을 독단적으로 할 수 없게 된 것이다.
새로운 가치창출에 대한 출발점은 소비자와 기업은 가치를 공동 창출한다는 가정과 따라서
공동가치 창출경험은 가치의 근본이 된다는 가정에서 시작된다.
다가오는 시대에 경쟁은 맞춤화된 공동 가치창출경험을 중심으로 전개될 것이다.

공동 가치 창출의 기본 원칙
1)대화:양측 모두의 상호작용,긴밀한 참여,행동하려는 의지 등(공동학습,커뮤니케이션)
대화를 통해 공감적이해,경험의 감정적,사회적,문화적 맥락 인정하게 됨 .
2)접근:소유→기대하는 경험의 접근으로 소비목적의 변화
정보와 도구에서 비롯 되고,새로운 시장에서의 기회를 창출 함.
3)위험평가:소비자는 리스크 정보,평가방법 공개요구.
리스크 관리는 기업에게 새로운 기회 제공(새로운 차원의 신뢰구축)
4)투명성:정보의 불균형이 사라지고 가격,원가,마진 등에서 소비자들의 투명성 요구증대.
위 네가지 기본원칙이 지켜질 때 기업들은 동반자로서의 고객참여를 더욱 효과적으로 장려
할 수 있게 됨.

참고자료

· 없음