온라인 소비자 행동 이해

소개

온라인 소비자 행동에 관한 경영 레포트 입니다.
프레젠테이션 서론 본론2장 결론.제목부분해서 총5장입니다.
한글 파일은 서론 본론 결론해서 총 8장입니다.
레포트는 a+받았습니다. 마케팅 경영입니다.

온라인 소비자의 특성에 대한 이해와 기초를 바탕으로 행동모델 모두 직접
논문과 책을 바탕으로 만들었습니다.

목차

Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
『Part 1 - 온라인 소비자의 특성』
『Part 2 - 오프라인과 온라인 소비자 행동모델 비교』
1. 오프라인 소비자 행동모델
2. 온라인 소비자 행동모델
『Part 3 - 온라인 소비자 정보처리과정』
Ⅲ 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ 서론
최근 몇 년간 멀티미디어와 쌍방향 커뮤니케이션 테크놀러지의 비약적인 발달을 기반으로 인터넷은 빠르게 확산되었다. 크게 성장한 인터넷 시장과 인터넷 이용자 세계 3위인 우리사회에서 이제 인터넷은 사회 모든 분야에 영향을 끼치게 되었고, 오프라인의 일들이 온라인상에서도 가능하게 되었다. 이는 판매와 구매에 있어서도 예외가 아니다. 인터넷 사용자가 증가하면서 기존에 거래방식과는 달리 온라인상에서 판매와 구매를 하는 전자상거래가 활성화 되었고, 이에 따라 오프라인 소비자와는 다른 행동모델을 보이는 온라인 소비자가 등장하게 되었다. 이러한 추세를 반영해 신기술과 소비자의 융합을 목표로 기존의 소비자 행동모델에서 더 나아가 온라인 소비자 행동모델에 대한 이해가 필요하다고 생각된다. 따라서 이글에서는 온라인 소비자와 오프라인 소비자의 의사결정과정을 비교하고 이해해 보려 한다.

Ⅱ 본론
『Part 1 - 온라인 소비자의 특성』
온라인 소비자란 ‘자신의 욕구나 필요를 충족시켜주는 소비활동을 위해 정보기술과 같은 고도로 진보된 환경을 이용하는 개인 및 조직’을 말하며, 과거에 비해 훨씬 다양하고 차별적인 특성 때문에 신소비자라고도 불린다. 온라인 소비자들은 시간이 부족하고 주의력이 결여되어 가고 있으며, 신뢰의 부재라는 환경의 변화를 받고 있다. 이러한 환경의 변화에 의해 소비자들은 개별, 독립적이고 정보지향적이며 참여적인 소비자가 되어가고 있다. 자세한 특성은 다음과 같다.
1) 개인적 성향 (개별화)
온라인 소비자들은 자신만의 특성과 기준에 의해서 행동하는 경향이 두드러지고 있다. 따라서 스타일, 제품, 브랜드 등의 소비형태에 있어서 나름대로의 차별화를 추구하고 있으며, 이들에게 차별화는 자신의 가치를 표현하는 상징이다. 개인별로 상호 대응적 커뮤니케이션이 가능해 짐으로서, 개별화된 제품이나 서비스를 제공할 수 있게 되었고, 이는 소비자들의 개별화 현상을 가속화 시키고 있다.

참고자료

· 『책』
· ◉ e-비즈니스 시대 소비자 행동론- 박종의
· ◉ 인터넷 마케팅- 최원일, 김상조
· ◉ 디지털 시대의 新소비자 혁명 - 데이비드 루이스, 대런 브리저
· 『논문』
· ◉ 인터넷 쇼핑몰의 특징과 소비자행동에 관한 연구-
· 동국대 대학원 경영학과 정혜은 .2000
· ◉ 온라인 상점의 소비자 구매행태에 관한 연구-
· 동국대 언론정보 대학원 광고 홍보학과 김서영
· ◉ 소비행동에 있어서 물질주의 성향과 정보탐색행동의 관계에 관한 연구-
· 한양대학교 경영학 석,박사 주섭종