인터넷상의 다양한 지능형 에이전트들

소개

인터넷 상에서 활용되고 있는 여러 에이전트를 세가지형태로 구분하고, 각각 그 사례가 될 수 있는 기업들을 선정하여 장.단점과 차별성, 마케팅 전략 등을 분석한 레포트입니다. 참고서적 인용부분은 모두 각주처리해두었고, 사례로 든 기업의 페이지가 링크되어 있어 참고하시기 편할 것입니다. 정성을 들여 작성했던 레포트였고, 결과로 A+ 받은 과제입니다. 많은 도움이 되시실 바랍니다 ^^

목차

Ⅰ. 감시자 에이전트 - “과외 복덕방”
1. ‘과외복덕방’의 제공 서비스
2. ‘과외 복덕방’의 차별화된 전략
(1) 메일링과 SMS서비스의 동시 활성화
(2) 섬세한 정보 검색
(3) 온라인 동영상 강의 제공
3. Customization을 강조한 ‘과외 복덕방’의 제품 전략
4. 고객의 방문을 유도하는 ‘과외 복덕방’의 촉진 전략

Ⅱ. 학습 에이전트 - “SK Telecom의 1mm 서비스”
1. ‘1mm 서비스’의 제공 서비스
(1) BASIC
(2) EXPERT
2. ‘1mm 서비스’의 차별화된 전략
(1) 고객의 가장 가까이에 존재하는 에이전트
(2) 캐릭터 기반의 개인화 서비스
(3) 개별 사용자만의 개별 비서 역할 - 고객의 생활패턴을 학습하는 에이전트
3. e-CRM을 강조하는 ‘1mm 서비스’의 촉진 전략

Ⅲ. 쇼핑 에이전트 - “샵바인더”
1. ‘샵바인더’의 제공 서비스
2. ‘샵바인더’의 차별화된 서비스 전략
(1) 쇼핑에 tip이 되는 다양한 정보의 제공
(2) SB 쇼핑 툴바
(3) 매직 가이드
3. ‘샵바인더’의 제품 전략 - 다양하고 폭넓은 정보의 제공

본문내용

‘과외 복덕방(www.headbank.co.kr)’은 (주)네오티처의 공식 사이트로서 1996년 과외중개 서비스로부터 시작해 2004년 온라인 교육 사업으로까지 확장한 인터넷 교육업체이다. 과외복덕방은 현재 10만 여명의 과외 선생님 회원을 보유하고 있으며, 교사와 학생의 과외 연결 서비스 뿐 아니라, (주)능률영어사, (주)좋은책과의 계약체결을 통해 온라인 동영상 강의 또한 제공하고 있다. ‘과외 복덕방’은 선생님 회원이 등록해 놓은 이력서와 희망 사항 등을 토대로 선생님의 needs에 가까운 조건을 가진 학생들의 정보를 실시간 제공한다는 점에서 감시자 에이전트라 할 수 있다.

1. ‘과외 복덕방’의 제공 서비스

• 선생님회원에게 실시간 맞춤 학생 정보 제공
• 실시간 전국의 과외 구인정보 검색 가능
• 학생 회원이 직접 선생님들에 대한 정보를 검색하고, 선택할 수 있는 기회 부여
• 온라인 동영상 강의 서비스 제공
• 선생님 회원에게 회원가입 시 영어 동영상 강의 무료 수강증 부여
• 과외 상담 서비스와 질의응답 서비스 제공

참고자료

· 안종베 "나비효과 디지털 마케팅"