service이니셜

소개

서비스 마케팅레포트로 냈었던 것입니다
service를 한단어씩 단어를 적어서 자신의 일화를 적은 것이예요
하나하나 생각하기 힘들었어요 ㅎㅎ

목차

s
e
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c
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본문내용

service
① sence (알아채다)
우리 가게에는 장소가 시골인지라, 연세가 많으신 할머니, 할아버지께서 자주 오시는 편이다. 그래서 필요하신 물건의 정확한 명칭을 잘 모르시는 편이여서 잘 알아차릴 수가 없어서 불평을 사는 경우가 많았다. 그래서 손님의 설명하려는 것을 신속히 알아차리는 sence가 필요하다!

② endurance (인내)
최근 더운 날씨로 당분간 아이스크림 50%를 판매하는 데, 그것은 몇 개 이상 구매시하는 적용되는 것인데, 분명 써놨는데도 불구하고 50%를 무조건 하지 않는다고 불평을 늘어놓고 가는 손님을 보면 나도 모르게 화가 난다.
500원 짜리 같은 것은 240원씩 들어오는데, 4개에는 1000원 1개에는 300원 파는데, 300원에 판다고 뭐라고 하는 것이다. 1000원에 4개 그것은 냉동료도 안 나오고 거의 무료로 서비스 하고 있는데, 그럴 때는 손님이 야속하기도 하지만, 참고 친절히 대해야 하는 것이 서비스이다.

③ remembrance (기억)
주로 오시는 분은 예를 들어 택시 기사 분들은 주로 피우시는 담배(에쎄, 원, 버지니아 등.)를 알고 바쁘신 분이시기 때문에 오시면 말없이 바로 드리는 분들이 계신다.
내가 몇 번 갔던 가게를 가면 그 주인이 “또 오셨네요.”라는 말을 들으면 웬지 나를 알아주는 것 같아 더 좋아서 몇 번 더 찾아가는 경우가 있다. 그래서 종종 오시는 손님을 기억하여 반갑게 인사하며, 더 좋은 물건이나, 신상품을 소개해드리고 사은품을 드리며 안부를 물으면서 더 친근한 편안한 곳으로 여기도록 노력한다.

참고자료

· 없음