[경영전략]미국 백화점의 경영혁진 전략

소개

우리에게 약간은 생소한 미국백화점.
그들은 월마트와 이베이등을 이겨내고 아직도 꾸준히 성장하고 있다.
그들의 경영전략을 알아본다.

목차

1.미국 백화점 업태의 3가지 타잎
2.철저한 고객서비스로급성장 하는 백화점
3.정보화,시스템화로 경영구조를 개혁한 백화점
4.미국의 백화점에서 배워야 할 점

본문내용

1.개 요
미국의 백화점은 80년대 후반 경기 후퇴기에 업적이 크게 악화되었는데,
이것은 불황 하에서, 소비자가 가격 소구형의 업태로 유입되는등 다른 업종과의
격심한경합이 주된 원인이고,또한 기업의 매수·합병이 급증하여 유력 백화점이
매수.합병 되어,경영 구조가 악화되고 혼란이 발생한 것등을 이유로 들 수 있음.
이러한 어려운 경영 환경하에서 , 많은 백화점이 자취를 감추게 되고, 그 중에서
일부의 유력 백화점은, 경영 구조의 혁신을 지향하며, 다양한 대응 책을 전개하고
있음. 그것은 가.유통 업태 중에서 가장 뒤쳐져 있는 정보 시스템을 구축하여,
POS정보를베이스로 네트워크를 형성함으로써 어패럴 상품 분야의
QR(QUICK RESPONSE시스템)화를 꾀하고, 팔리는 상품의 신속한 파악,
단기간에 적절한 상품 공급, 재고 콘트롤과 판매기회 로스를 방지하는 시스템을 실현.
섬세한 고객서비스로, 우량 고객을 중심으로 한, 백화점의 팬을 확보(고정고객화)함.
교외SC 전개를 중심으로 체인 오페레이션력을 제고하는 등 기업 활동의 구조적인
개혁에도전하여, 다른 업태를 상회하는 성장력을 달성.

1.미국 백화점 업태의 3가지 타잎
미국의 백화점은상품구성, 점포규모, 입지전략으로 3가지 타잎으로 구분.

첫번째 타입은, 패션상품만을 취급하는 "패션전문대점"으로, 노드스트롬,
SFA, 니만마커스등을 예로 들 수 있음.

두번째 타잎은 "콘벤셔널"타잎으로, 비교적 대규모에, 풀 라인의 상품
을 도심부를 중심으로 전개하고, FDS, 데이튼 허드슨 그룹의 백화점 사업부문에 이
타잎의 점포가 많음

세번째 타입은,"프로모셔날" 타입으로, 내셔널 브랜드 상품을 포퓰러 프라이스로
제공하는 딜러드나, 콜즈가 대표적인 기업으로, 주로 중규모 점포를 교외의 SC에
전개하고 있음.

참고자료

· 없음