[경영]공공도서관 및 평생학습관의 전자정보조사 제공의 실태와 활성화 방안

소개

공공도서관 및 평생학습관의 정보조사제공을 현대의 정보기술과 접목시킨 전자정보조사제공의 실태 및 활성화 방안에 대하여 조사해 보았고 이를 위해 우선 서울특별시에 위치한 공공도서관 및 평생학습관의 홈 페이지 상에서 이루어지고 있는 전자정보조사제공 현황을 살펴보았습니다.

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공공도서관 및 평생학습관의 정보조사제공을 현대의 정보기술과 접목시킨 전자정보조사제공의 실태 및 활성화 방안에 대하여 인터넷으로 조사해 보았다. 이를 위해 우선 서울특별시에 위치한 공공도서관 및 평생학습관의 홈 페이지 상에서 이루어지고 있는 전자정보조사제공 현황을 살펴보자.

전자우편을 이용한 전자정보조사제공을 실시하고 있으며, 전자게시판을 이용한 전자정보조사제공을 실시하고 있다. 대부분의 도서관이 전자정보조사제공을 실시한 기간이 길지 않으므로 초기단계였고 이용자들의 문의도 도서관 소장 자료문의 및 도서관 환경에 관련된 건의/ 불편사항이 많은 부분을 차지하고 있다. 하지만 주제별 혹은 용도별로 세분화한 전자정보조사제공을 실시하고 있었으며, 상당히 발달된 형태다.
전자정보조사제공을 활성화할 수 있는 방안은 다음과 같다.
첫째, 현재 전자정보조사제공의 가장 큰 문제점이라고 할 수 있는 인력수급의 문제를 우선적으로 해결해야 한다. 도서관간의 업무협력으로 인한 효과적인 인력배치, 자원봉사제도의 확립 등으로 문제를 해결할 수 있다.
둘째, 전자정보조사제공의 활성화를 위해서 사서의 재교육이 가장 시급하며, 도서관측의 조직적이고 적극적인 행정지원, 체계적인 자료수집 및 자원파일 수축, 전자정보조사제공의 홍보활동, 각종기관과의 협력 등이 중요하다.
셋째, 전자정보조사제공은 주제별로 세분화되는 것이 가장 바람직하다. 초기에 하나의 형태로 통합한 것도 이용의 활성화를 위해서는 세분화되어야 하며, 각 서비스마다 담당자를 밝히고 접촉할 수단을 제공해야 하고, 효과적인 운영을 위해서 담당 직원이 답변과 게시물을 책임지고 확인 및 점검하는 것이 필요하다.
지금까지 공공도서관의 정보조사제공은 이용자의 요구가 있을 경우에만 제공하는 수동형의 간단한 정보조사 제공이며, 지역주민의 광범위한 정보요구를 충분히 만족시켜 주지 못하는 실정이다.

참고자료

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