[ 품질관리] 6시그마란 무엇인가?

소개

6시그마에 관한 자료를 대부분 수록했습니다. 또한 문서의 편집 수준 또한 뛰어나다고 자부합니다. 품질관리 관련 과목 과제에서 좋은 점수를 받을수 있을거라고 확신합니다.

목차

1. 6시그마의 정의
2. 6시그마의 역사
3. 6시그마의 필요성
4. 6시그마와 기존 품질운동과의 차이
5. 6시그마가 갖는 위력
6. 6시그마 달성 방법
7. 6시그마의 성공 요인
8. 6시그마의 ‘6가지 금언’
9. 6시그마의 실질적 효과
10. 6시그마의 적용 가능분야
11. 6시그마 기업 적용 사례

본문내용

6시그마란 고객의 관점에서 품질에 결정적인 요소(Critical To Quality)를 찾고 과학적인 기법을 적용하여 100만개 중 3.4개의 결점수준인 무결점 품질을 달성하는 것이다. 이러한 통계적인 척도로써 6시그마의 의미는 제품이나 서비스에 관하여 고객만족의 차원에서 우리의 현 위치를 알고 앞으로 나아갈 방향을 알 수 있도록 하는 척도가 되는 것이다.
(중략)
6시그마는 모토로라에 근무하던 마이켈 해리에 의해 1987년 창안됐다. 당시 정부용 전자기기 사업부에 근무하던 마이켈 해리는 어떻게 하면 품질을 획기적으로 향상시킬 수 있을 것인가를 고민하던 중 통계지식을 활용 하자는 착안을 하게 됐다. 이 통계적 기법과 70년대말부터 밥 갈빈 회장 주도로 진행돼온 품질개선 운동이 결합해 탄생한 것이 바로 6시그마 운동이다. 해리는 모토롤라 사내에 설치된 모토롤라 대학 내에 "6시그마 인스티튜트"를 열고 연구를 거듭해 6시그마를 수준 높게 발전시켰다. 그 결과 6시그마는 모토롤라 이외의 기업에도 적용 가능한 경영기법으로 확립됐으며 제품 품질 또한 획기적으로 좋아졌다. 이후 텍사스 인스트루먼트가 92년 6시그마 운동을 도입했으며 점차 ABB, GE, IBM 소니 등으로 확산돼 갔다. 그리스 문자인 시그마는 통계학적 용어로 표준편차를 의미한다.
(중략)
제품 불량수준을 "1백만개 3.4"로까지 줄인다는 "6시그마 경영"의 필요성은 비용에 있다. "99%"를 넘어서 "99.99966%"라는 사실상 "불량률 제로"를 지향할 때 품질 비용은 극소화할 수 있다. 6시그마 경영은 기업이 최고의 이익, 최대의 효율을 낼 수 있도록 "최적 조건"을 찾아주는 경영 기법이다. 생산현장은 물론 판매와 구매, 관리, 회계 등 기업경영의 모든 부문에서 일어나는 문제를 통계적 방법으로 접근, 효율을 극대화할 수 있는 방안을 "메뉴얼화"하는 것이다. 물론 많은 돈과 시간을 들였을 때 품질은 좋아진다. 그러나 6시그마 경영은 비용과 시간을 최대한 줄이면서 고객이 원하는 품질을 제공하겠다는 "발상의 전환"에 매력이 있다. 또 세계 최우량 기업을 지향하는 경영 목표이기도 하다. 아시안 게임의 기록을 겨냥해선 세계 신기록이 나올 수 없듯이 6시그마  경영을 도입한 기업의 경영목표는 "세계 최고"다. 한마디로 "잣대를 높이는 경영"으로 바꿔 말할 수 있다.

참고자료

· 없음