case study : utell international

소개

재정적 능력이 없거나 독자적인 예약시스템 망을 가지지 못하는 독립호텔의 예약대행 시스템인 UTELL에 대한 케이스 스터디입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. UTELL 전자 예약 시스템 탄생 배경

Ⅲ. UTELL 예약 시스템의 특징
1) 체인 호텔을 포함한 호텔 예약 시스템의 종류
1. GDS
2. ultraswitch
3. internet
4. utell
2) UTELL의 특징
3) UTELL의 이용 - 서울 로얄 호텔과 코리아나 호텔의 사례

Ⅳ. UTELL 예약 시스템의 효과
1) UTELL의 이용현황
2) 운영방법
3) 손익분석

Ⅴ. UTELL 예약시스템에 대한 제안점
1) 사용자의 utell시스템 이용상의 효율성 제고
2) 항공예약 병행

본문내용

Ⅰ. 서론

Utell International은 세계에서 가장 큰 호텔예약대행 회사이다. 이 회사는 35만개가 넘는 호텔의 예약을 관리하고 1억 4천만 달러의 예약이익을 창출해낸다. 이것은 Reed Travel Group(유럽의 가장 큰 출판 정보회사인 Reed Elsevier의 자회사인)에 속해있다. 넓고 다양한 여행과 관광행동을 연계시켜주고 Official Airline Guides(OAG), ABC Hotel Guide, Hotel, Travel Index를 연계해 준다.
많은 호텔체인이 자리잡고 있지만, Utell은 이 그룹에 프렌차이즈화 되는 것을 동의하지 않고, 호텔체인의 경영을 위한 회원이 되는 것을 원치 않으며, 브랜드화 하려고 시도조차 하지않는다. 대신에 Utell은 단독으로 예약과 마케팅 컨설턴트등의 업무를 모두 처리하고 있다.
Utell 은 180개국이 넘는 나라의 6500여개의 매우 다양한 호텔의 자산을 대리한다. 그 범위는 호화 호텔(de luxe), 도심부의 리조트 개인적인 독립 호텔에서 체인 호텔까지, 그리고 주된 메이져 브랜드 들도 해당된다. Utell은 세계 어느 도시에서도 우리가 제공하는 호텔예서비스를 이용하지 않는 고객들은 없다는 점을 매우 자랑스럽게 여긴다.

참고자료

· 참고문헌
· 우리나라 독립호텔의 전자예약 시스템에 대한 연구 / 차길수, 김권수 관광경영학회 2002. 10
· 호텔의 객실예약 유형 및 경로에 관한 연구 / 문혜영 세종대학교 대학원 2003
· 참고사이트
· UTELL (www.utell.com)