요양원 상담일지(2025년 작성)_총 5가지 사례(폭언폭행,프로그램거부,낙상,욕창,배회 대상)_시설 정기평가 최우수 자료_정기평가 및 지자체 지도점검 대비!!

소개

1. 폭언폭행, 2. 프로그램거부, 3. 낙상, 4. 욕창, 5. 배회에 대한 어르신 상담일지 자료 입니다.
요양원 정기평가에서 필수로 시행하여야하는 항목입니다.
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목차

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본문내용

• 상담일시 : 2025년 9월 xx일 14:00
• 상담방법 : 전화 상담
• 상담대상 : OOO 어르신 보호자
• 상담자 : ○○○(사회복지사)
• 상담내용 :
보호자께 최근 어르신의 행동 변화를 공유하고 상담을 진행함.
상담자는 먼저 어르신의 전반적인 건강 상태는 큰 이상이 없으나, 정서적 변화가 두드러지고 있음을 설명드림. 최근 어르신께서는 돌발적으로 큰 소리를 지르거나 직원 및 타 어르신에게 폭언을 하는 경우가 발생하고 있음. 특히 개인 물건이 제자리에 없다고 생각되거나 본인의 요구가 즉시 충족되지 않을 경우, 손을 크게 휘두르는 등 공격적인 태도를 보이는 사례가 보고되었다고 안내함.
상담자는 이러한 행동이 치매 진행과 더불어 정서적 불안에서 비롯된 것으로 보이며, 순간적인 분노 조절이 어려워지는 치매 어르신에게 흔히 나타나는 증상임을 설명드림. 시설에서는 해당 상황이 발생할 때 즉시 직원이 중재에 들어가며, 어르신의 안전을 확보하고 주변 어르신에게 피해가 가지 않도록 신속하게 대응하고 있음을 강조함. 또한 폭언이나 폭력 행동이 반복되지 않도록 환경 자극을 최소화하고, 어르신의 요구를 경청하며 감정을 완화시킬 수 있는 방법을 시도하고 있음을 안내드림.
추가적으로, 상담자는 정서적 안정 프로그램(개별 대화, 음악 감상, 회상 활동 등)을 강화하고 있으며, 필요할 경우 의료진과 협의하여 약물 조정을 검토할 수 있음을 설명함. 간호사 또한 정기적으로 어르신의 건강 상태를 점검하고 있으며, 신체적 불편감이 공격적 행동의 원인이 될 가능성을 염두에 두고 관찰 중임을 덧붙임.
보호자께서는 어르신의 변화에 안타까움과 걱정을 표현하셨으나, 시설에서 적극적으로 관리하고 있다는 점에 안심하셨음. 또한, 가족 방문 시 어르신이 잠시 안정감을 보이는 경우가 있었다는 경험을 공유하시며, 가능한 한 면회 횟수를 늘려보겠다고 말씀하심. 상담자는 보호자의 협조 의지에 감사를 전하고, 가족 면회가 어르신의 정서적 안정에 긍정적으로 작용할 수 있음을 안내드림. 상담은 보호자와 시설이 협력하는 분위기 속에서 마무리됨.

참고자료

· 없음