[A+레포트] 제품수명주기와 서비스수명주기의 차이점에 대해 조사하시오.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

생산관리 분야에서 제품수명주기는 기업이 만들어 내는 물리적인 상품을 시장에 출시하고, 시장에 받아들여진 뒤, 결국에는 쇠퇴 단계에 이르기까지 전체 과정을 조망하는 개념이다. 일반적으로 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기라는 네 가지 주요 단계로 구성되어 있으며, 각 단계마다 매출 규모와 시장 경쟁 양상이 뚜렷하게 달라진다. 이러한 제품수명주기는 새로운 기술과 디자인이 반영된 상품이 시장에 진입하고 나아가 경쟁 제품과 싸우면서 얼마나 오랜 기간 동안 수익을 창출할 수 있는지 예측하고 계획을 세우는 틀을 제공한다.
그러나 오늘날 소비자 입장에서 물리적인 상품뿐 아니라 서비스도 중요한 가치로 인식되고 있다. 항공, 숙박, 의료, 금융 등 다양한 영역에서 서비스가 주축이 되는 경제구조가 자리 잡는 모습이 관찰된다. 서비스수명주기 역시 도입부터 성장, 성숙, 쇠퇴 단계가 존재하지만, 서비스라는 특유의 무형성, 동시성, 이질성, 소멸성을 지니고 있기 때문에 제품수명주기와 구별되는 특징이 존재한다. 실제로 서비스는 재고로 쌓아 두기 어렵고, 고객에게 전달되는 과정에서 사람의 역량이나 물리적 환경이 큰 변수가 되기도 한다.

참고자료

· 정지복. (2021). 생산관리. 학현사.