[마케팅] 마케팅사례연구(시사SLS외국어학원)

목차

1. 학원소개

2. 현재의 마케팅 상황
1) 텔레마케팅
2) 광고
3) 모의토익실시(정기적 시험)
4) 설문조사
5) 인터넷 홈페이지
6) 서비스제공
7) 교육 프로그램

3. 위협과 기회 분석
1) SWOT분석

4. 목표 및 문제점

5. 마케팅 전략

6. 활동 프로그램

본문내용

오늘날 마케팅 커뮤니케이션의 중 텔레마케팅 붐이 일고 있다. 사실 최근의 이러한 기류는 이미 예견된 것으로 이와 발맞춰 관련 시스템 솔루션 업계와 콜센터 업체의 움직임이 그 어느 때보다 바빠지고 있다. 사실 우리 나라의 텔레마케팅 시장은 텔레마케팅에 있어 최대 호황을 누리고 있는 미국과 이를 뒤쫓고 있는 일본에 비해 5∼10년 이상 뒤져 있다. 텔레마케팅 시스템, 서비스, 솔루션을 모두 합친 미국의 97년 텔레마케팅 시장규모는 7백60조원이고 일본이 18조원으로 나타났다. 또한 유럽을 포함한 이들 나라들은 기업 마케팅 예산의 80% 이상을 텔레마케팅에 투자하고 있다. 이에 비해 인구, 경제력을 비교 감안하더라도 이제 한국이 1조원에 육박한다는 것은 시사해 주는 바가 크다. 우리 나라의 텔레마케팅은 80년대 초반 유통업체를 중심으로 시작되었다는 게 정설이다. 이후 86년도에 시티은행이 예금주를 유치하고 휴면계좌의 예금주를 일깨워 저축을 유도하는데 이용한 것이 데이터베이스를 바탕으로 한 텔레마케팅의 시초였다. 90년대 들어 한국통신이 080서비스를 시작하면서 상업적 차원에서 정책적으로 텔레마케팅을 장려했다. 그 동안 꾸준히 금융, 유통, 통신 업계를 중심으로 인하우스(In-house) 방식에 의해 확대되어 오다가 IMF를 계기로 기업들이 저비용 고효율의 마케팅 방법을 찾으면서 텔레마케팅 시장 자체의 발전과 함께 아웃소싱 시장도 본격화하기 시작했다.

참고자료

· 없음