[A+] 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오. (마케팅원론/해커스평생교육원)

소개

"[A+] 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오. (마케팅원론/해커스평생교육원)"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
- 1. 문제인식 단계
- 2. 정보탐색
- 3. 대안평가
- 4. 구매단계
- 5. 구매 후 행동

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
소비시장의 형태가 다양해지고, 기업마다 차별화된 여러 가지 제품들이 시장에 출범하면서 소비자들의 소비 구매관여도가 높아지고, 잠재고객까지 영향을 미치고 있다.
다양해진 소비시장에 맞춰 소비자의 의사결정과정을 총 다섯 단계로 분류하여 소비자가 어떤 과정을 통해 제품을 구매하고, 구매한 제품에 대하여 어떻게 평가하는지 확인해보도록 한다.

Ⅱ. 본론

1. 문제인식 단계
소비자의 구매 고민 단계로 이상적인 상태와 현재 상황을 비교했을 때 차이가 나는 요소를 메울 수 있는 수단을 찾기 위한 단계이다. 이 단계를 ‘문제 인식’단계라 하며, 문제 인식 후에는 동기(Motive)가 있어야만 구매로 이어진다.
대내외 요인을 통해 문제를 인식하더라도 동기가 없으면 문제 인식에 그치게 된다.

참고자료

· S-space Open Reporsitory 학위논문 외