치료적의사소통 보고서(임상사례, 문제점, 해결방안)

목차

Ⅰ. 치료적 의사소통
1. 의사소통의 정의
2. 의사소통의 구조적 모형
3. 이론적 기틀과 의사소통 모형
4. 특수한 상황에서 치료적 의사소통
5. 치료적 의사소통의 장애요인

Ⅱ. 치료적 의사소통 사례
1. 임상실습 중 언어적, 비언어적 치료적 의사소통이 잘 된 상황을 구체적으로 기술하시오.
2. 임상실습 중 환자 및 보호자와의 치료적 의사소통 문제가 발생한 상황을 구체적으로 기술하시오.
3. 치료적 의사소통이 잘 되지 못해 문제가 발생한 경우, 원인을 분석하고 협력 방안을 제시하시오.
4. 임상실습 중 본인이 다른 사람과 치료적 의사소통방법의 이용과 그 결과를 구체적으로 제시하시오.

본문내용

Ⅰ. 치료적 의사소통
1. 의사소통의 정의
- 의사소통은 사람들과 환경 사이에서 생각과 느낌의 정보가 전달되는 연속적인 순환과정
2. 의사소통의 구조적 모형
1) 의사소통 과정의 구성 요소
① 송신자와 수신자
- 송신자 : 전달 과정을 시작하는 사람으로서 메시지를 부호화하는 역할
- 수신자 : 메시지를 자신의 경험과 준거에 비춰 가치 있도록 해석, 해독된 메시지가 송신자의 요구에 부합할수록 효율적으로 의사 전달
② 메시지
- 수신된 정보의 단위, 부호화의 과정이며 송신자의 목적이 언어적, 비언어적 형태로 표현
- 내용은 전달하고자 하는 메시지의 주제, 과계는 송신자의 수신자에 대한 욕구가 내재된 형태를 의미
③ 전달매체
- 메시지를 전달하는 기능 수행, 송신자가 의사소통을 전달하고자하는 선택방법이나 수단을 의미
④ 피드백
- 송신자의 메시지에 대해 수신자의 반응을 식별
- 의사소통에서 피드백은 의도된 것이라는 관점에서 송신자의 의도대로 전달되었는가를 확인하는 과정
- 피드백은 송신자의 일방적 의사소통이 아닌 쌍방향의 경우 발생
3. 이론적 기틀과 의사소통 모형
1) 경청
- 대상자를 이해하려고 할 때 필요한 기법으로 적극적인 과정이며 대상자에 대한 존중하는 마음을 표현, 치료적 관계의 기본적 기법
2) 자기주장
- 자신이 생각하는 것, 감정이나 요구를 직접 정중하게 전달하는 것

3) 직면
- 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통이 일치하도록 하는 반응전략
→ 대상자의 말과 행동 사이의 모순점에 주의를 환기
4) 자기노출
- 간호사가 자신을 노출시킴으로써 대상자의 경험 등이 공유되고 있음을 알림
4. 특수한 상황에서 치료적 의사소통
1) 불안한 대상자
- 초기에는 불안감을 감소시키도록 신체적 안위 요구와 안정을 느끼도록 현실적 안심 제공
- 정확한 정보 제공, 제공되는 설명은 간결, 비언어적 행동 파악
2) 정신증을 앓는 대상자
- 대상자의 정신과적 증상과 관련된 언어해석 필요, 과도한 자극 피함

참고자료

· 권인수, 권윤정, 김지현, 김태임, 유미, 이수연, 이은영, 정승은 외. 2017. 성장발달과 건강, 수문사.
· 이경희 외. 2018. 정신건강간호학. 퍼시픽북스.