[사회복지조사론] 면접의 절차(면접법의 과정, 단계)

목차

I. 면접자 선택
(1) 면접자 수 결정
(2) 면접자 모집
(3) 면접자에 대한 비용 지급
(4) 면접자 선발기준
(5) 면접자와 협약체결

II. 면접자 훈련
(1) 훈련방법
(2) 훈련 시 준비물
(3) 연구의 목적 및 배경 설명
(4) 전체적인 연구방법의 설명
(5) 조사실시 지침
(6) 조사도구의 검토
(7) 역할놀이
(8) 위험방지 대책

III. 협력을 얻는 기술
(1) 지역사회의 철획을 얻는 방법
(2) 개인의 협력을 얻는 방법

IV. 면접기술
(1) 면접 시 의사소통
(2) 면접 시 질문하는 태도와 방법
(3) 질문의 순서와 내용
(4) 반대질문을 받았을 때
(5) 응답에 필요한 시간
(6) 응답자가 잘 이해하지 못하거나 오해했을 경우
(7) 모른다는 대답을 했을 경우
(8) 면접 중 응답자의 대답이 먼저 말한 내용과 상반될 경우
(9) 화제가 일탈하거나 말이 길어질 경우
(10) 라포르의 유지

V. 프로빙의 기술
(1) 간단한 찬성적 응답
(2) 무언의 암시에 의한 자극
(3) 명확환 대답의 요구
(4) 비지시적인 질문을 사용
(5) 적절한 곳에서 종결

VI. 면접결과의 기록

VII. 면접자 신원 확인

VIII. 현장통제

IX. 면접의 종결

X. 참고문헌

본문내용

면접의 궁극적인 목적은 조사자가 원하는 정보를 정확하게 얻는 데 있다. 면접에서 이러한 목표를 달성하려면 면접자의 선정에서부터 면접이 끝날 때까지 다음과 같은 몇 가지 사항을 고려해야 한다.

I. 면접자 선택

(1) 면접자 수 결정

면접자 선택의 첫 번째 절차는 필요한 면접자 수를 정하는 것이다. 면접자 수를 정하기 위해서는 세 가지 사항이 파악되어야 하는데, 1/ 첫째는 면접될 표본의 크기이고, 2/둘째는 면접당 추산되는 평균시간(이동시간, 면접장소를 찾는 데 드는 시간, 실제 면접시간, 첫 번째 방문 시 집에 없었던 사람을 다시 찾아가는 데 드는 시간 등이 포함되어야 함)이며, 3/ 셋째는 면접의 완결에 필요한 시간이다.
예를 들어 600명에 대해 면접이 필요하고, 면접당 소요시간이 50분 정도이며, 면접이 2주간에 완결되어야 한다고 가정하자. 이 경우 면접에 소요되는 총 시간은 500시간(600명x50분-60분=500시간)이 된다.
일주일에 40시간 일을 한다고 가정하면 2주일에는 80시간이며, 필요한 면접자 수는 6.25명(500시간 - 80시간=6.25)이다.

(2) 면접자 모집

필요한 면접자 수가 대충 추산되면, 면접자를 모집할 수 있는 자원들을 검토해본다. 이러한 자원들로는 조사를 후원하는 기관, 공공서비스 자원봉사조직, 지역사회 대학, 지역사회 봉사조직 등이 포함된다. 가능하면 이들 기관들을 통해 자원봉사 면접자를 찾는 것이 좋다.

(3) 면접자에 대한 비용 지급

면접자, 특히 자원봉사 면접자들에게 임금을 지급할 것인지가 모집절차에 앞서 결정되어야 한다. 이는 각 기관에 자원봉사자를 요청할 때 금전지급 여부에 대해서도 이야기해 주는 것이 좋기 때문이다.
재정적 자원이 확보된다면 유급 자원봉사자가 강력히 추천된다. 금전지급은 면접자들로 하여금 적극적으로 면접활동을 하도록 유인할 뿐만 아니라, 연구자가 면접자들의 행동을 보다 잘 통제할 수 있도록 하기 때문이다.

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010