우편조사의 응답률에 영향을 미치는 요인

목차

1. 조사주체의 성격
2. 설문지의 외관
3. 설문지의 길이
4. 설문에 붙게 되는 표지법
5. 설문지 응답과 회신의 용이성
6. 조사대상자의 특성
7. 응답 유인책의 동원 여부
8. 독려 편지나 독려 전화
9. 우편물의 종류
10. 참고문헌

본문내용

우편조사법은 이처럼 응답자에게 전적으로 의존하게 되므로 대체로 높은 정확도가 요구되지 않고 대략적인 경향성을 파악하려는 여론조사 등에서 많이 사용된다.
우편조사조사의 가장 큰 문제점은 질문지의 회수율이 낮다는 점이다. 따라서 응답률을 높일 수 있는 방법들에 대하여 많은 연구가 이루어지고 있는데, 어느 정도의 회수율을 얻어 낼 것인지는 부분적으로 조사비용과 소요 가능한 시간에 따라 달라진다. 회수율에 영향을 미치는 요인으로는 다음과 같은 것을 들 수 있다.

1. 조사주체의 성격

조사를 실시하는 기관이나 사람의 권위나 사회적 지위 등이 조사의 합법성과 가치에 영향을 줌으로써 회수율에 영향을 미친다. 합법적인 연구기관이나 정부기관, 대학교, 유명한 비영리기구와 같은 기관에 의하여 실시되는 조사에는 합법성이 부여되고 보다 가치 있는 것으로 간주됨으로써 회수율이 제고된다.
반면 불신의 표적이 되는 단체나 개인에 대해서는 협조가 이루어지지 않아 응답률이 떨어질 것이다.

2. 설문지의 외관

설문지의 형태나 색깔 등 외관상의 매력 정도에 따라서 회수율이 달라질 수 있다. 설문지의 모양, 색깔, 길이, 표지문(cover letter)의 유형 등이다. 기존의 연구들에서 설문지의 색깔은 응답률에 그다지 영향을 미치지 않는 것으로 알려져 왔으나, 설문지의 양식과 모양은 응답률을 높이는 데 상당히 기여하는 것으로 알려지고 있다.

참고자료

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