사례관리에 있어 문서화의 역할

목차

1. 의사소통 및 서비스 제공의 일관성
2. 평가보고서 및 자금지원 요청을 위한 자료
3. 보호의 질에 대한 모니터링
4. 진전 및 변화 사항의 추적
5. 사례관리를 위한 일정관리

본문내용

"사례"에 대한 "관리"에는 클라이언트와 기관이 수행한 업무에 관한 정확한 문서기록을 해야 한다는 것이 포함된다. 대부분의 사회복지기관은 서비스 신청자가 서명한 동의서를 작성한다든지, 직접면담이나 전화 통화 시 면담내용에 대한 간략한 내용을 기재한다든지, 클라이언트의 상황이 변할 때마다 파일을 갱신한다든지, 서류양식 보관순서를 마련해 둔다든지 하는, 사례기록을 위한 최소한의 기준을 가지고 있다. 문서화 작업은 다음과 같은 이유에서 중요하다.

1) 의사소통 및 서비스 제공의 일관성
팀에 속해 있는 다른 사례관리자가 사례기록을 보고 서비스 계획에 대한 이해를 할 수 있으므로 언제든지 클라이언트를 방문하거나 통화하게 되는 상황에서 일관되게 클라이언트를 대할 수 있다.

2) 평가보고서 및 자금지원 요청을 위한 자료
사회복지기관의 행정가들은 서비스에 관한 정확한 자료를 제공함으로써 계약 및 보조금 지급에 수반되는 요구사항을 반드시 충족시켜야 한다.

참고자료

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· 상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
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· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
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