[사회복지실천] 사회복지사의 면담기술(탐색기술, 부연설명 기술, 명료화 기술, 요약기술, 초점유지 기술)

목차

I. 탐색기술
II. 부연설명 기술
III. 명료화 기술
IV. 요약 기술
V. 초점유지 기술

본문내용

I. 탐색 기술
탐색 기술은 보다 구체적인 정보 혹은 특정정보에 대해 자세하게 알고자 할 때 활용되며, 특히 의사소통 과정에서 종종 주제에서 벗어나는 말을 하는 서비스 이용자를 대상으로 정확한 정보를 수집할 때 활용할 수 있다. 또한 서비스 이용자의 경험을 이해하거나 전체적인 윤곽을 이해하는 데 도움이 되는 정보를 수집할 때 유용하며, 서비스 이용자가 진술한 내용 가운데 모호한 부분이 있을 때 활용할 수 있다(Gambrill, 1997).
카두신(Kadushm)은 탐색 기술을 첫째, 보다 자세한 설명을 위해 탐색을 요하는 '명료화 탐색', 둘째 빠트리거나 다루지 못한 혹은 지나쳐 버린 내용을 탐색하기 위한 완결을 위한 탐색, 그리고 셋째 서비스 이용자의 생각과 감정에 초점을 두면서, 서비스 이용자의 정서적 깊이를 향상시키기 위한 반응적 탐색으로 구분하였다(Kadushin, 1997). 탐색 기술을 활용할 때는 서비스 이용자가 자칫 방어적이거나 숨기려는 태도를 보일 수 있으며 이 기술을 잘못 사용하면 마치 서비스 이용자를 심문(혹은 반대심문)하는 느낌을 줄 수 있기 때문에 주의를 요한다(Kadushin & Kadushin, 1997).
또한 이 질문기법은 면담을 하는 사회복지사는 적극적이지만 서비스 이용자는 수동적이 되는 단점을 가지고 있다(Kadushin & Kadushin, 1997). 사적인 문제나 핵심주제에 다가가지 못하고 주변을 맴돌 때, 사회복지사는 가설(예: 만약~하다면)을 활용하여 주제와 연결시킬 수 있으며, 특정질문을 하는 이유에 대해서 설명해줄 필요가 있다(Trevithick, 2000).

참고자료

· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010