의사결정의 개념

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최초 등록일
2019.12.18
최종 저작일
2019.12
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소개글

단국대 공공관리론 예습과제로
수업 내용에 대한 개념을 정리한 파일입니다.
상세 내용은 목차를 참고 바랍니다.
교수님께서 과제를 꼼꼼히 확인하시니 참고하시어 내용이나 사례 등을 수정하셔서 본인 과제로 만드시길 바랍니다. 개념 중 중요하다 생각한 내용은 굵게 표시했습니다.
구매하셔서 한 학기 편하게 다니시길.

목차

제 1절 의사결정의 의의
1. 의사결정의 개념
2. 의사결정의 구성 변수
3. 의사결정 과정

제 2절 의사결정의 유형
1. 가치 결정과 사실 결정
2. 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정

제 3절 의사결정의 이론모형
1. 합리모형
2. 만족모형
3. 점증모형
4. 쓰레기통모형
5. 공공선택모형

제 4절 집단 의사결정의 기법
1. 집단 의사결정의 기법
1) 명목집단 기법(Normal Group Technique: NGT)
2) 델파이 기법(Delphi method)
3) 브레인스토밍(Brainstorming)
4) 지명반론자 기법(Devil's advocate method
2. 집단 의사결정의 장단점

본문내용

제 1절 의사결정의 의의
1. 의사결정의 개념
의사결정이란 바람직한 결과를 얻기 위해 설정된 목표의 달성에 이용 가능한 여러 대안들을 개발하고, 그 중 하나의 대안을 의식적으로 선택하는 과정이다.
① 의사결정은 목표 지향적이다.
즉 어떤 구체적인 목표를 달성하기 위해 이루어지는 행동 내지 과정이다.
② 선택 행위를 포함한다.
만약 가능한 행동 대안이 한 가지밖에 없다고 한다면 의사결정이란 존재할 수 없다.
③ 의사결정은 정신적 과정을 내포한다.
의사결정에는 논리성이 강조되나 이외에 감정적·비합리적 및 보수주의적 요소들이 작용한다.

2. 의사결정의 구성 변수
1) 의사결정자
의사결정자의 가치관·성격·사회적 배경 등이 상당한 영향을 미친다.
2) 조직의 특성
조직의 구조적 특성·절차·관례·관습·규모·계층구조 등이 의사결정에 영향을 미친다.
3) 상황 및 환경
상황 및 환경의 변화는 의사결정에 도움이나 방해가 되어 막대한 영향을 미친다.
4) 조직목표
조직목표는 의사결정의 기준이 된다.
5) 관련 정보
필요하고 유용한 관련 정보의 입수 여부는 의사결정에 큰 영향을 준다.

3. 의사결정 과정
1) 문제 인식 및 목표 설정
해결해야 할 문제를 인식하고 목표를 설정해야 한다.
2) 정보 수집
문제와 관련된 정보와 자료를 수집하여 과학적으로 분석한다.
3) 대안 비교분석
목표 달성을 위한 모든 방안을 비교하고 평가한다.
4) 대안 선택
여러 대안 중에서 최선의 대안을 하나 선택한다.
5) 집행
대안이 선택되면 실행에 옮겨져야 한다. 특히 담당자들의 의지가 무엇보다 중요하다.
6) 평가
결과에 대해 객관적·합리적으로 평가하고 피드백하여 개선해야한다.

제 2절 의사결정의 유형
1. 가치 결정과 사실 결정
가치 중심적 판단은 주로 당위에 관한 것이고, 사실 중심적 판단은 주로 존재에 관한 것.
가치 결정이란 어떤 목표를 얼마나 중요시할 것인가에 관한 판단
사실 결정은 선택된 목표가 어느 정도 달성될 것인가의 문제로 자료·정보·지식 등을 토대로 함

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