대안평가와 다양한 효과들

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소비자의 구매의사결정 과정은 다섯 단계로 구성되어 있다. 먼저 문제를 인식하고 상품, 서비스에 대한 정보를 탐색한 후 그에 대안 대안평가를 진행하고 구매 과정을 거친 후 구매 후 행동으로 마무리를 짓는 것이다. 이 과정에서 대안평가 부분은 구매 과정 바로 전 단계로 중요한 소비자 구매의사결정 과정 중 하나이다.

대안평가 과정은 소비자들이 기억에서 제품을 회상하거나 외부로부터 정보를 분석, 통합하여 제품에 대한 평가에 이르는 단계라고 할 수 있다. 이 대안을 평가할 때 고려하는 사항으로는 평가기준과 의사결정방식이 있다. 또 대안평가와 관련하여 발생하는 다양한 효과들이 존재한다. 후광효과, 맥락효과, 프레이밍 효과가 이에 속한다.

참고자료

· 데일리시큐‘팔도, ‘비락식혜’ 전통음료 시장 성장 주도’ (2019.10.03)
· 아시아타임즈‘삼성전자•LG전자, 올해 상반기 휴대폰 "얼마나 팔았나"’(2019.08)
· 소비자행동:마케팅 전략적 접근 제6판;이학식, 안광호, 하영원, 집현재
· 브랜드 행동경제학을 만나다;곽준식(2012)
· 소비자행동의 이해;이상환,김성진,김찬목,박수용,박정희,박진표,박현정,신정화,이재철,이창원,임태선,허원현,황민주/삼영사(2018)
· 글로벌 마케팅을 위한 소비자행동의 이해(해양인문학총서 19); 전중옥(2019)