디지털뱅크 은행의 종말을 고하다

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본문내용

이 책은 변화하는 환경에 은행들도 어떻게 적응해야 하는지 말하고 있다. 디지털 시대는 인간 삶의 곳곳에서 변화를 요구하고 이러한 거센 요구에 은행도 자유로울 수 없음을. 은행이 그 요구에 어떤 모습으로 변화 되어 질지 예측하고, 또한 변혁의 길을 제시해 준다.

1부에서는 디지털시대의 작은 변화로는 크고 작은 지점들의 많은 수가 사라질 것이라고 전망하고, 심지어 은행의 고유 업무조차 바뀔 것이라고 예측하고 있다. 은행의 고유 업무로 인식된 금융업을 무료 서비스로 운영하며 오히려 수익은 정보를 보관하고 관리하는 것으로 가지게 되는 모델로 변화하게 될 것이라고 말한다. 그 외에도 여러 전망을 말해준다. 지점이 줄어드는 대신 직원이 직접 고객을 방문하여 각종 금융 상담을 처리하게 될 것이고, 각 은행은 별도의 특화된 채널만 운영하는 방식으로 전문성을 갖추게 될 것이다. 은행은 돈을 지켜 주는 곳에서 정보를 지켜주는 것으로 변화 할 것을 예측하고 있다.

참고 자료

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