창의적 문제해결과 의사결정

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최초 등록일
2019.05.27
최종 저작일
2018.04
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목차

1.문제해결과 의사결정의 중요성
2.문제해결과 의사결정의 유형
3.문제해결과 의사결정의 조건
4.문제해결과 의사결정의 네 단계
5.기업문제해결과 의사결정 분류
6.의사결정 구조도에 따른 분류
7.전략적 의사결정의 종류
8.창의적 문제해결능력의 중요성
9.창의적 문제해결과 의사결정능력을 향상하는 교육 3단계

본문내용

1. 문제해결과 의사결정의 중요성
기업과 정부들의 문제를 어떻게 해결하는지에 따라 개인, 기업, 정부의 경쟁력이 달라지게 되기 때문이다.

3. 문제해결과 의사결정의 조건
가) 문제와 의사결정에 관한 정보
문제해결과 의사결정이 시작되기 위해서는 문제를 찾아낼 수 있는 목표와 성과에 관련한 정보가 있어야 한다. 문제를 찾고 의사결정을 하기 위해서는 문제에 관련한 목표와 평가지표를 객관적으로 설정해야 하고, 이들 지표들에 관한 정보들을 실시간으로 의사결정자에게 제공할 수 있는 시스템이 필요하다.

나) 의사결정자의 스타일
Ackoff의 다섯가지 의사결정자유형
1. 활동하지 않는 의사결정자
어떤 문제가 발생했을 때 그 문제를 해결하기보다는 문제를 무시하고 피하려는 의사결정자이다. 이 유형은 현안을 수행하는 데만 관심이 많고, 문제해결에 관심이 없고, 동기부여도 전혀 없는게 특징이다. ←문제를 적으로 여긴다.
2. 수동적으로 대응하는 의사결정자
문제에 대해서 위협을 느끼고 해결을 하려고 하나 과거의 해결방식을 이용해서 문제를 해결하려는 수동적인 의사결정자이다. 이 유형은 현재상태가 흔들리는 것을 싫어하고, 문제를 해결하기 위해서 약간의 변화만 취하려고 하는 특징을 보인다. ←문제를 적으로 여긴다
3. 매우 활동적인 의사결정자
기업과 조직에 문제를 끊임없이 찾아다니면서 현 상태에 도전을 하고 새로운 변화를 추구하면서 문제를 해결하려는 특징을 보인다. ←문제를 적으로 여긴다
4. 미리 대비하는 의사결정자
앞으로 발생할 수 있는 문제를 예측하고, 그에 대한 대응방안을 만들려는 의사결정자이다. 이 유형은 미래 상황을 에측해서 그에 따른 문제와 기회를 찾아내어 다양한 대안을 만들고, 사전에 대비하려는 경향을 보인다. ←문제를 적으로 여긴다
5. 상호작용하는 의사결정자
미래문제를 예측해서 풀어내기보다는 미래에 문제가 발생하지 않도록 현재 문제를 해결하려는 의사결정자이다. ←문제를 적으로 여기지 않고 기회와 적으로 동시에 보는 시각을 가짐. 이 유형은 참여적이고 전체적인 관점에서 접근하기 때문에 매우 유연한 문제해결 방식을 가짐

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