한국기업 CEO 명성관리 -사례중심

목차

1. 명성관리의 개념

2. 명성관리의 필요성

3. 명성관리PR -명성과 정체성, 이미지

4. CEO 명성관리의 대한 사례보고
1) 교보문고
2) 한미글로벌

5. 참고문헌

본문내용

1. 명성관리의 개념
명성관리(Reputation Management)란 기업이 공중들에게 인식되는 이미지를 관리하는 일반적인 의미의 기업 PR활동이다. PR에서 명성이 부각되면서 명성관리의 중요성은 매우 커지고 있다. 명성(Reputation)은 이미지(Image), 본질(Identity), 브랜드(Brand), 인상(Impression) 등의 개념과 혼동되어 사용되고 있다. 명성(Reputation)은 종업원, 고객, 투자자, 언론인, 그리고 기타 공중들 모두에게 표출되는 기업이나 조직의 종합적인 매력이라고 할 수 있다.
명성은 한 조직과 관련된 다양한 공중들이 오랜 시간을 두고 갖게 되는 조직에 대한 긍정적인 평가이며 이것은 기업의 철학, 행동, 커뮤니케이션 등 다양한 요소에 기반 하여 구성되어진다. 명성에 영향을 주는 요인은 신용성, 신뢰성, 믿음성, 책임성이며 명성의 결정요소로는 첫째,
기업철학과 리더십(Vision&Leadership). 둘째, 재무적 성과(Financial Performance). 셋째, 제품과 서비스(Product&Services). 넷째, 사회적 책임(Corporate Social Responsibility). 다섯째,
근무환경(Workplace Environment). 여섯째, 감정적 소구(Emotional Appeal)이다.

2. 명성관리의 필요성
환경변화와 언론매체의 증가로 기업이나 조직이 다양한 언론에 관심을 불러일으키고 있으며, 소비자 운동과 환경운동이 활발해지면서 기업이나 조직에 압력을 가하고 있다.
또한 기업이나 조직의 종업원, 주주, 시민단체, 네티즌 등의 관심과 참여가 증가함으로써 기업 이슈/위기, 운영방식에 더 많은 관심을 가지고 참여하기 시작하였다. 이러한 여건으로 명성관리의 필요성이 증대되고 있다.
또한 주요 공중과의 좋은 관계 형성을 통한 명성관리는 다음과 같은 점에서도 필요성이 부각되고 있다. 첫째, 제품의 프리미엄 효과와 높은 제품 가격을 형성할 수 있다.

참고자료

· 문철수, “명성관리-1”, 홍보관리론 6주차
· 차희원, 기업명성과 커뮤니케이션, 2015
· 두산백과, 교보문고 [Kyobo Book Centre, 敎保文庫]
· 명성관리 - 교보문고|작성자 이프지기
· 한미글로벌, http://www.hmglobal.com/
· 한미글로벌, “한미글로벌 김종훈 회장 대한민국 ‘100대 CEO’에 13번째 선정”, 한미글로벌 공식 블로그 ‘한미다움’