Cummins CSR

목차

A. Brand Promise

B. Purpose

C. Scope

D. Cummins Supplier Code of Conduct

E. Quality System Requirements
1. Registration Verification

F. Acronyms and Definitions

G. Quality Management System and it’s Processes (4.4)
1) Conformance of Products and Processes

H. Actions to address risks and opportunities (6.1)
1) Preventive Action
2) Contingency Plans

I. Planning of Changes (6.3)

J. Resources (7.1)
1) Measurement Systems Analysis
2) Calibration/verification records
3) Internal Laboratory
4) External Laboratory

K. Competence (7.2)
1) Competence―on-the-job training

L. Documented Information (7.5)
1) Record retention

M. Customer Communication (8.2.1)

N. Review of the Requirements for Products and Services (8.2.3)
1) Customer-designated special characteristics

O. Design and Development of Products and Services (8.3)
2) Design and Development Controls (8.3.4)
3) Prototype Program
4) Product Approval Process

P. Design and Development Outputs (8.3.5)
1) Manufacturing process design output

Q. Control of Externally Provided Processes, Products and Services (8.4)
1) General
2) Supplier Selection Process
3) Development of Products with Embedded Software

R. Information for External Providers (8.4.3)

S. Control of Production and Service Provision (8.5.1)

T. Preservation (8.5.4)

U. Control of Changes (8.5.6)

V. Release of Products and Services (8.6)
1) Annual Layout

W. Performance Evaluation (9)

X. Monitoring, Measurement, Analysis and Evaluation (9.1)
1) Monitoring and Measurement of Manufacturing Processes
2) Application of Statistical Concepts

Y. Customer Satisfaction (9.1.2)
1) Supplier Relationship Management Scorecard
2) Controlled Shipping

Z. Internal Audit (9.2)
1) Quality management system audit
2) Manufacturing process audit

AA. Nonconformity and Corrective Action (10.2)
1) Problem Solving
3. Warranty Management Systems
4. Continual Improvement

BB. Forms

CC. References

본문내용

A. 브랜드 약속
혁신과 신뢰를 통해 고객에게 힘을 불어 넣음
우리는 사람들의 삶을 개선하는 제품과 서비스로 미래를 강화한다. 우리 역사를 통틀어, 이것은 우리 고객에게 우리의 브랜드 약속이었다. 우리는 긍정적이고 의미있는 차이를 만드는 혁신을 제공해야 한다. 우리는 언제 어디서 어떻게 할 것인지 그리고 일관된 제품, 서비스 및 조치를 통해 우리가 말한 것을 행동함으로써 신뢰를 제공하여야 한다. 우리가 하는 모든 일에 혁신과 신뢰가 어떻게 포함되어야 하는지를 이해하는 것은 우리가 자랑스러워하고 우리의 고객이 의존하는 조직을 계속하여 구축할 능력에 결정적이다. 혁신과 신뢰 모두를 제공하는 데에는 항상 긴장감이 있으나, 동시에 둘을 제공하는 것은 우리가 이길 수 있는 유일한 방법이다.

혁신
혁신이란 고객의 기대를 뛰어 넘는 고품질의 제품과 서비스를 지속적으로 도입한다는 것을 의미한다. 우리는 새로운 기술, 성능향상, 생산성 향상과 비용절감을 위한 새로운 서비스 및 서비스, 정보와 정보를 제공하기 위한 새로운 방법을 지속적으로 개발한다. 우리는 고객을 위해 다음에 올 것을 예상한다. 우리는 분명한 필요성을 넘어 그들의 도전에 통찰력과 새로운 사고를 가져옴으로서 전망한다. 혁신가로서, 우리는 현상 유지에 결코 만족하지 않는다.

신뢰
신뢰란 우리가 고객이 어떠한 그리고 어디에서든 업무를 마무리되도록 도움이 되는 고품질의 제품과 서비스를 제공함을 의미한다. 당사의 제품은 광고된 대로 작동하며 신뢰할 수 있다. 우리의 서비스는 적시에 적절하다. 우리가 제공하는 정보는 정확하고 유용하다. 우리는 대응력이 우수하고 명확하고 일관된 방침과 절차를 갖고 있다. 고객과 함께하는 방식은 신뢰하고 유지할 수 있음이 중요하다.
모든 상호작용은 중요하고 우리의 가치를 반영하고 우리가 제공하는 서비스와 우리가 만드는 제품에 요구되는 동일한 높은 품질이다. 이는 신뢰할 수 있는 믿음을 구축하는 방법이며, 신뢰를 위한 우리의 평판에 중요한 것이다. 우리의 임무는 우리의 고객을 더욱 성공적으로 만드는 것이다.

참고자료

· Automotive Industry Action Group (AIAG) North American Automotive Quality Core Tool Manuals
· l Chrysler, Ford, General Motors Advanced Product Quality Planning and Control Plan (APQP): Second Edition July, 2008.
· l Chrysler, Ford, General Motors Production Part Approval Process (PPAP), Fourth Edition, March 2006.
· l Chrysler, Ford, General Motors Failure Mode and Effects Analysis (FMEA), Fourth Edition, June, 2008.
· AIAG Quality Manuals
· l CQI-8: Layered Process Audit Guideline, 2nd Edition
· l CQI-9 Special Processes: Heat Treat System Assessment, 3rd Edition
· l CQI-11 Special Process: Plating System Assessment, 2nd Edition
· l CQI-12 Special Process: Coating System Assessment, 2nd Edition
· l CQI-14: Automotive Warranty Management, 3rd Edition
· l CQI-15 Special Process: Welding System Assessment
· l CQI-16: ISO/TS 16949:2009 Guidance Manual
· l CQI-17 Special Process: Soldering System Assessment
· l CQI-19: Sub-tier Supplier Management Process Guideline
· l CQI-23 Special Process: Molding System Assessment
· l CQI-27 Special Process: Casting System Assessment, latest edition
· Software Process Assessment
· l Capability Maturity Model Integration (CMMI)
· l VDA-Automotive SPICE (Software Process Improvement and Capability Determination)
· ISO Standards
· l ISO 9001:2015 “Quality Management Systems – Requirements” International Automotive Task Force (IATF) Publications
· l IATF 16949:2016 “Fundamental quality management system requirements for automotive production and relevant service parts organizations”
· l Automotive Certification Scheme for ISO/TS 16949; Rules for achieving and maintaining IATF recognition; 5th Edition for IATF 16949, 1
· November 2016.
· Purchasing and Supplier Quality Documents and Applications
· l iSCM Integrated Supply Chain Management (https://iscm.cummins.com)
· l Supplier Portal (https://supplier.cummins.com)
· SCAR Worksheet and 3P5Y
· l CQMS
· l Supplier Scorecard
· l MQV (Manufacturing Quality Verification) Tool
· l Cummins Suppliers Guide to Prohibited and Restricted Substances