관광 관련 직업 소개 ppt <크루즈 승무원>

목차

1. 크루즈란
2. 크루즈 승무원이 하는 일
3. 임금 및 전망
4. 크루즈 승무원이 되기 위해
5. Q&A

본문내용

학습목표
1 크루즈의 개념을 이해하고 설명할 수 있다.
2 크루즈 승무원의 업무를 나눠볼 수 있다.
3 임금 및 전망을 파악하고 진로를 선택할 수 있다.
4 크루즈 승무원이 되기 위한 준비과정을 숙지한다.

<중 략>

2-1. 부서별 역할
1 Front Office
• 승객들이 크루즈를 처음 대하게 되는 곳으로 전반적인 정보를 승객에게 제공하여야 할 뿐만 아니라 고객 서비스의 중추적인 역할을 감당하여야 함
• 크루즈 내 승객들의 등록, 예약, 환전 및 각종 서비스 안내와 보조를 담당

2 Guest Services
• VIP, VVIP 승객들의 고객맞춤 1:1 서비스를 책임지는 부서
• 귀빈이 크루즈에 승선한 시점부터 그들의 객실예약과 승선인원, 크루즈 승선 후 프로그램 참여 등 전반적인 일정 모두를 책임지며 최상의 서비스를 제공

참고 자료

없음