스트레스의 원인과 영향, 스트레스모델, 스트레스관리

목차

I. 스트레스의 원인

II. 스트레스모델

III. 스트레스의 영향

IV. 스트레스관리
1. 스트레스 요인의 변화
2. 스트레스 반응에 대한 처치
3. 내성 강화에 의한 사람 상태의 변화

본문내용

I. 스트레스의 원인

세상에서 스트레스(stress)가 가장 적은 직무는 무엇일가? 사람이 스트레스로부터 자유로울 수 있는가? 스트레스는 환경 탓인가, 아니면 개인 성격 탓인가? 스트레스는 전적으로 나쁘다고 말할 수 있는가? 스트레스는 어떻게 관리해야 하는가?
스트레스(stress)는 스트레스 요인(stressor)에 반응하여 일어나는 감정상태, 신체적 반응, 그리고 관련된 생각의 복합적 양상을 말한다.
스트레스는 1) 사람들이 직면하는 상황이 어느 정도 위협적인가, 2) 이러한 잠재적 위협이나 요구가 어느 정도 자신의 통제를 벗어나는가를 사람들이 지각하는 정도에 따라 다르게 나타난다.
스트레스 요인(stressor)은 사람의 스트레스 수준에 영향을 주는 모든 환경요인이다. 실제로 조직에서 150개 이상의 스트레스 요인이 파악되고 있다. 간략히 6가지로 분류하면 다음과 같다.

1/ 직무요인 : 일 부담, 시간 압력, 물리적 요구

2/ 조직역할 : 역할 갈등, 역할 모호성, 경영자 책임, 의사결정책임

3/ 경력요인 : 고용안정, 승진, 야망에 대한 장애, 경력 불확실

4/ 조직구조 : 행위의 제약, 조직 정치, 조직 변화, 의사소통 요인

5/ 개인 간 관계 : 상사와의 관계, 부하와의 관계, 동료와의 관계, 고객과의 관계

6/ 조직외부 요인 : 가족의 기대, 경제적 요인, 개인적 요인, 가정의 문제

II. 스트레스 모델

아래 페이지의 그림은 스트레스 잠재 요인, 개인 차, 그리고 그 영향에 관한 것이다. 잠재적 스트레스 요인은 스트레스 반응자에게 영향을 미치게 되는데, 이는 개인차에 따라 영향을 미치는 정도가 다르다.
그리고 스트레스의 결과는 신체, 정신, 행동에 영향을 미치게 된다. 스트레스는 사고나 생산성 등 직무성과에 영향을 미친다.

III. 스트레스의 영향

스트레스 요인에 따른 스트레스 반응은 다음 6가지로 나누어 살펴볼 수 있다. 크게 감정, '심리, 신체, 행동, 업적과 관련되어 나누어 볼 수 있다.

참고자료

· 교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
· 조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
· 발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
· 심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
· 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
· 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
· 성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
· 발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
· 심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003