기업의 디지털화에 따른 다면평가의 의의, 필요성, 특성을 설명하고 실행상의 문제점과 개선방안

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다면평가(360° 평가)란 어느 개인을 평가할 때 전통적인 구도에서 직속 상사만이 평가하는 것이 아니라 다수의 평가자가 모든 방향에서 평가하는 것을 말하며, 관련부문의 상급자, 동료, 하급자 및 고객에 의한 평가가 포함된다. 비록 다면평가의 절차는 조직마다 다르지만 대체로 피 평가자를 잘 알고 또 그 평가결과가 피 평가자에 의해 가치 있는 것으로 받아들여질 수 있는 사람에 의해 평가가 이루어진다. 기존의 인사고과가 상급자에 의한 일방적이고 하향적으로 이루어지는 단면평가였던 것에 비해서, 다면평가는 기준의 상급자평가 외에 부하평가(상향적 평가), 동료평가(수평적 평가), 자기평가, 고객평가 등을 함께 실시함으로써 평가대상자를 여러 각도에서 평가하는 방법이다. 그래서 실제로는 특정 조직에서 인사 대상자의 상사는 물론 동료와 부하 직원, 심지어는 고객에 의해 여러 가지 측면에서 다양한 자료를 기초로 심사하게 된다. 이러한 다면평가는 상사만으로 이루어지는 독점적 심사에 기초한 정실인사를 극복하고 심사의 공정성을 확보하는 장점을 가지게 된다.

참고자료

· www.kipe.re.kr
· www.seri.org
· 평가보상시스템 - 이홍민, 중앙경제, 2007
· 축제 평가체계: 다면 평가 시스템의 도입 - 강해상, 한국학술정보, 2007
· 정부 다면평가제도의 재평가 - 조경호, 국민대학교, 2008
· 업적평가제도 운영 - 편집부, 전략기업컨설팅, 2008
· 이홍민, 역량평가, 리드리드, 2009
· 안진주, 다면평가제도의 수용성이 직무몰입에 미치는 영향, 경북대학교, 2009
· 고동운 외, 다면평가제도의 직무만족 및 조직몰입에 대한 효과, 한국인사관리학회, 2011