조직행동론 정리(7장-15장)

소개

교수님의 수업을 바탕으로한 조직행동론 정리 입니다. 7장부터 15장까지 정리되어 있습니다.

목차

1. 7장. 동기부여를 위한 작업환경 만들기
2. 8장. 스트레스 관리, 일과 삶의 균형
3. 9장. 작업집단과 팀의 본질
4. 10장. 효과적인 작업집단과 팀
5. 11장. 리더와 리더십
6. 12장. 권력, 정치, 갈등과 협상
7. 13장. 조직에서의 효과적인 의사소통
8. 14장. 의사결정과 조직학습
9. 15장. 조직문화와 윤리적 행동

본문내용

[7장. 동기부여를 위한 작업환경 만들기]

１ 직무설계: 조직 내에서 구성원이 맡은 직무의 내용을 결정하고, 그러한 직무를 수행하기 위해 어떠한 기술이 필요한지 결정하는 과정
1) 과학적 관리: 직무단순화와 전문화를 강조함으로써 구성원들의 성과를 향상시키기 위해 만들어진 원칙과 실무적 규칙들
① 직무단순화: 직무를 작은 식별가능한 과업으로 분할하는 것
② 직무전문화: 구성원들을 작고, 단순한 작업들에 할당하는 것
③ 시간연구 및 동작연구: 어떤 과업을 수행하기 위해 걸리는 시간과 가장 좋은 동작을 연구하는 것 ↓과학적 관리의 문제
④ Ex) 서브웨이 → 직무단순화&전문화 잘 되어있음 but 업무의 단순함과 반복성으로 지루함, 소외감을 느끼고 높은 이직률을 가짐 →조직의 생산성 하락
2) 과학적 관리의 문제해결
① 직무확대(수평적 직무부과): 동일한 난이도와 책임감을 가지도록 하면서 구성원들이 수행하는 과업의 수를 늘리는 것
Ex) 컴퓨터 프린터에 종이 선반대를 부착하는 조립라인 구성원이 소음기와 토너 카트리지까지 부착하도록 직무를 확대함 → 비슷한 수준의 난이도로 다양한 과업 수행 → but 양적으로만 확대되어 여전히 단순함 →직무충실 필요
② 직무충실(수직적 직무확장): 구성원들이 자신의 직무에서 보다 많은 책임감과 통제력을 갖도록 하여 더 많은 재량권 부여
Ex) 스스로 업무계획 세우기, 자신의 일 통제하기, 새로운 기술 배우기 → 내적 동기 증가 → 조직의 효율성 증가
* 하지만 과중한 직무충실의 부담은 서비스시간을 증가시켜 오히려 효율성을 낮출 수 있다.
２ 직무특성모델: 직무충실 개념에 근거하여 구성원의 내적 동기를 높이는 직무특성을 구분해주고, 이러한 특성들이 구성원의 심리상태를 자극하여 어떠한 결과를 창출하는지를 설명해줌. 5가지 핵심직무특성으로 이루어짐

참고자료

· 없음