사회복지실천의 평가 및 종결

목차

I. 평가
1. 프로그램 평가
2. 결과평가
1) 일반적 진전 평가
2) 사전-사후 비교
3) 통제집단 전후 비교
3. 과정평가
4. 사회복지사 수행평가
5. 기관평가

II. 종결
1. 종결시기결정과 종결유형
2. 종결에 대한 정서적 반응
1) 긍정적 종결반응
2) 부정적 종결반응
3. 변화된 결과의 강화 및 유지전략 세우기
4. 사후관리
5. 의뢰

본문내용

I. 평가

평가(evaluation)는 사회복지실천과정에서 개입활동의 결과가 얼마나 효율적이고 효과적이었는지를 사정하는 것으로 사회복지실천의 전 과정에서 계속적으로 일어나는 일로서 사회복지실천의 목적과 목표의 달성정도와 목적과 목표를 성취하기 위해 사용된 수단의 적합성을 심사하는 과정이며 개입의 전 과정에서 지속적으로 시행되지만 종결단계에서의 평가는 완성된 개입과정을 관찰하고 사용된 특정 수단과 전략들이 왜 선택되었고 실제로 효과가 있었는지를 증명해 보는 것이다.
최근 사회복지 분야에서도 책임성이 강조되고 있다. 사회복지사의 책임성이란 클라이언트에게 계약내용대로의 서비스를 제공하고, 사회복지전문직의 윤리와 가치를 서비스 전달과정에서 잘 지켜내고, 기관의 프로그램과 정책 및 지침에 맞는 서비스를 제공할 책임으로 서비스 목적의 확인과 서비스 프로그램에 대한 평가는 책임성을 측정하는 두 가지 열쇠라고 할 수 있다.
평가는 프로그램 평가(program evaluation)와 결과평가(outcomes evaluation) 과정평가(process evaluation) 사회복지사 수행평가(the social worker performance evaluation), 기관평가(agency evaluation)로 구분할 수 있다.

(1) 프로그램 평가(program evaluation)

프로그램 평가는 개인적이고 사회적인 변화를 달성하기 위한 계획된 프로그램의 목적과 목표들을 성취하고 있는지의 여부와 어떻게 성취하고 있는지를 판단하기 위하여 시험하는 것으로 다음 세 가지 차원에 초점을 두고 평가한다. 첫째, 활동량과 유형, 서비스를 받는 사람의 수와 직원채용 유형, 기타 내용에 대한 프로그램 노력(program effort)과 둘째, 프로그램 목표가 달성된 정도를 프로그램 효과성(program effectiveness)과 셋째, 목표달성에 기초된 비용을 사정하는 프로그램 효율성(program efficiency)이다.

참고자료

· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
· 현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017