사회복지사와 클라이언트간 변화를 방해하는 관계, 양자 간의 관계형성을 방해하는 요인과 해결방안(사회복지개입에서 변화를 방해하는 관계를 다루는 방법)

목차

I. 클라이언트의 불신

II. 전이

III. 역전이

IV. 저항
1. 저항의 유형
2. 저항의 원천

V. 변화를 방해하는 관계 다루기
1. 변화에 대한 저항 다루기
2. 긍정적 재해석
3. 문제를 성장의 기회로 재정의
4. 반대유형에 직면
5. 전이와 역전이 다루기

본문내용

[사회복지실천] 사회복지사와 클라이언트간 변화를 방해하는 관계

사회복지사와 클라이언트의 관계는 변화의 중요한 도구로 사회복지사와 클라이언트의 상호관계에서의 문제점은 변화를 방해할 뿐 아니라 양자 간의 관계를 단절하여 사회복지실천과정 도중에 사회복지실천개입을 중단시키기도 한다.

I. 클라이언트의 불신

사회복지사가 클라이언트와의 관계에서 클라이언트의 상처, 실망, 분노, 두려움, 거부감, 그리고 그 밖의 부정적 감정의 반응을 인지하지 못하고 기술적으로 다루지 못한다면 원조과정에서 큰 장애물로 확대될 수도 있다. 클라이언트의 불신은 대부분 사회복지사와의 관계가 있기 이전의 중요한 다른 관계의 경험으로부터 유래된다. 지금까지 격려와 인정을 받아 보지 못한 사람은 사회복지사를 신뢰하고 의지하는 것이 쉽지 않기 때문에 비난과 거부, 상처를 미리 예상하여 방어적 태도를 보이게 되므로 클라이언트의 자기노출은 어려워지고 더 이상의 변화를 기대할 수 없다.
클라이언트에게 부정적 감정의 반응을 낳을 수 있는 사회복지사의 전형적 행동의 예는 다음과 같다. 첫째, 클라이언트가 경험하는 중요한 감정을 인식하지 못하는 것, 둘째, 클라이언트가 비난이나 비방이라고 해석할 수 있는 메시지를 보내는 것, 셋째, 태만해지거나 클라이언트를 무시하는 것, 넷째, 클라이언트가 성장하고 있음을 인정하지 못하는 것, 다섯째, 내용이나 시간상 적절하지 않게 직면을 사용하는 것, 여섯째, 클라이언트가 이전에 밝힌 중요한 정보에 대해 기억하지 못하고 있음을 나타내는 것, 일곱째, 게으름을 피우거나 약속을 취소하는 것, 여덟째, 졸리거나 침착하지 못해 보이는 것, 아홉째, 반대하거나 논쟁하거나 과도하게 충고하는 것, 열째, 클라이언트가 계획한 행동과정을 인정하지 않는 것, 열한째, 클라이언트 또는 클라이언트 집단의 반대편에 서 있는 첫처럼 보이거나 실제로 그렇게 하는 것, 열두째, 토의를 좌지우지하거나 클라이언트를 자주 방해하는 것, 열셋째, 클라이언트가 실행하기에 어렵다고 느끼는 조언이나 과제를 주는 것, 열넷째, 비자발적 클라이언트에게 범적 명령을 넘어서는 힘을 생활영역에 사용하는 것 등으로 사회복지사의 실수, 클라이언트의 오해와 관련이 있다.

참고자료

· 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
· 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
· 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
· 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
· 현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
· 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
· 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
· 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017