H&M의 서비스마케팅

최초 등록일
2017.12.13
최종 저작일
2017.12
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소개글

H&M의 서비스마케팅

목차

1. 기업소개
2. SWOT 분석
3. 기존 청사진
4. 미션
5. 새로운 서비스 제안 (검색대)
6. 새로운 청사진

본문내용

상품을 분류,정리하는 시스템 X
직원 수 부족으로 인한 서비스 품질 저하
탐색비용 ↑, 불만 ↑
‘ 소비자의 탐색 비용 줄이기 '
1분 이내에 원하는 제품 구역 찾기

실시간 재고 확인

인기 제품 추천

옷의 위치, 사이즈, 재고량 등
검색 가능한 검색대 설치
서비스스케이프의 전략적 역할

촉진재, 차별의 도구

참고 자료

없음

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