이미지관리와 커뮤니케이션 A+ 기말과제 (HURIER경청모형)

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HURIER경청모형에서 듣기H란, 정확하게 소리 또는 음성을 받아들이는 것을 의미한다. 듣기는 화자가 없는 상황, 즉 혼자 있는 상황에서도 필요한 기술이다. 이해U란, 화자로부터 들은 내용을 파악하려는 능력이며 연습이 필요한 기술이다. 기억R이란, 즉각적, 단기적, 장기적인 기억 체계로 구성되며 즉각적 기억력을 향상시키기 위해서는 집중력, 단기적 기억력은 반복 연습, 장기적 기억력은 상황과 관련된 연결고리가 요구된다. 해석I란, 언어적 비언어적 메시지 요인을 참작한 해석으로 개인적 차이에서 기인하는 사회적 민감성이 요구되는 기술이다. 평가E란, 상대방의 시각에서 생각하는 객관성을 필요로 하는 기술이다. 객관적인 청자가 되기 위해서는 비판적인 경청자가 되어야 한다. 비평적 경청자가 갖추어야할 자질로는 화장의 논증의 타당성 판단, 대립되는 아이디어들을 비교 분석, 개인의 의견 분리, 화자의 편견 감지 및 화자의 자격요건을 평가 하는 것들이 중요하다. 반응R이란, 자극에 대한 피드백으로 화자가 잘 경청하는지를 판단하기 위해서 쓰인다. 청자의 반응에 영향을 주는 요인에는 청자의 경청 상황, 경청 목표가 있다.

참고자료

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