호텔기업 채용방식이 종사원의 자존감과 팀에피커시에 미치는 영향에 관한 연구

목차

I. 서 론

Ⅱ. 이론적 고찰
1. 호텔종사원 채용관리
2. 자존감
3. 팀 에피커시(Collective-efficacy)

Ⅲ. 연구 설계
1. 연구모형 및 가설설정
2. 변수추출 및 조사 설계

Ⅳ. 실증분석결과
1. 연구조사의 일반적 특성
2. 측정도구의 신뢰성과 타당성
3. 신입채용 방식에 따른 자존감차이 분석

Ⅴ. 결론 및 시사점

본문내용

I. 서 론
최근 호텔산업의 급속한 성장으로 더욱 치열한 시장경쟁 환경 속애서 생존하기 위한 호텔기업은 우수인재를 선발하고 육성을 통한 경쟁력 강화를 모색하기 위해 끊임없는 노력을 기울이고 있다(원유석, 2015). 호텔기업에서 서비스종사원들은 서 비스를 통해 자사가 추구하는 가치를 창출하고 기업의 명성을 생산하게 되기 때문 에, 궁극적으로 핵심인재 보유는 기업의 성패를 좌우하는 요인이 될 수밖에 없다(윤 지환, 2015)는 것을 인식하고 있다는 것을 알 수 있다. 즉, 호텔기업들은 인적자원으 로서 고객에게 서비스를 제공하는 종사원의 개인별 역량에 관심을 기울이게 되었 고, 이를 위해 선발단계에서부터 다양한 채용방식을 통해 자사만의 우수한 인적자 원을 확보하고 활용하는 것이 중요하다고 인식하고 있다는 것이다. 호텔기업들이 우수한 인재를 채용하기 위해 채택하고 있는 신입종사원 채용방식은 공개채용과 더 불어 인턴채용제도가 있다.

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