사랑받는 기업의 조건 - 이부키 에이코 지음 요약본

목차

PART 1. 왜 기업은 CSR에 주목하는가?
01) CSR의 재도래
02) 사회와 조화되는 기업 경영을 요구하는 이해관계자
03) 일본 기업의 CSR 활동 현황
04) 기업에 요구되는 전략적 사고

PART 2. 전략적 CSR의 기본 개념 – 사회 전략의 3영역
01) 전략적 CSR의 기본 개념
02) 기업 윤리 사회 책임 영역(A영역) - 기업 존립 기반을 구축한다
03) 투자적 사회공헌 활동 영역(B영역) - 사회와 우호적인 관계를 구축한다
04) 사업 활동을 통한 사회 혁신 영역(C영역)
05) 일본 기업의 활동 패턴 – 포트폴리오의 중요성
06) CSR의 세 가지 본질

PART 3. 경쟁력 강화를 위한 CSR 실천 단계
00) CSR 실천을 위한 5단계
01) CSR의 현황분석, 과제추출 (STEP1)
02) CSR의 비전수립 (STEP2)
03) CSR을 경영 전략에 도입하다 (STEP3)
04) PDCA의 구조,침투,추진체제 정비 (STEP4)
05) 커뮤니케이션 전략,체제 구축 (STEP5)
06) 스테이크홀더를 통한 성과의 획득 – 스테이크홀더 프레임워크

PART 4. 고객을 통해 경쟁력을 높인다

PART 5. 종업원을 통해 경쟁력을 높인다

PART 6. 주주, 투자자를 통하여 경쟁력을 높인다

PART 7. 거래처를 통하여 경쟁력을 높인다

PART 8. 지역사회를 통하여 경쟁력을 높인다

본문내용

PART 1. 왜 기업은 CSR에 주목하는가?
01) CSR의 재도래
‘기업은 사회의 일원으로서 사회적 책임을 다해야 한다’는 논의는 과거에도 끊임없이 제기되고 그 필요성도 강조되어 왔다. 그런데 왜 이 시점에서 CSR 실천의 필요성이 경영 과제로 주목받는 것일까? 세계적으로 기업들에게 불경기가 찾아온 지금 CSR이 강조되고 있는지 그 배경을 살펴보자. 사회 환경이 복잡해질수록 기업과 관련된 이해관계자가 증가한다. 또한 국내외에서 진행되고 있는 CSR에 대한 규격 및 가이드 라인의 제정, 존재감이 더욱 높아지고 있는 사회적 책임 투자 및 미디어 보도의 증가 등 최근 사회 환경 변화에 의해 CSR의 중요성은 필연적으로 높아지고 있다.
02) 사회와 조화되는 기업 경영을 요구하는 이해관계자
CSR의 중요성이 강조되는 가장 큰 이유 중 하나는 이해관계자의 가치관 및 행동의 변화이다. 이해관계자들이 사회와 조화를 이루는 새로운 기업 경영을 추구하기 시작했기 때문이다. 먼저 투자자 및 주주들의 경우이다. 투자자들에게 사회적 책임투자(SRI　Social Responsible Investing)가 확대되고 있다. 주주들도 주주 총회에서 기업의 사회적 책임을 다하는 사회와 조화를 이루는 경영을 요구한다. 일례로 일본의 한 운송관련 기업의 주주총회에서 고령자나 장애자에게 보다 좋은 이용 환경의 개선 요구 및 환경오염을 줄일 수 있는 운송 기관임을 적극적으로 사외에 알려야 한다는 제안이 나왔다고 한다. 사회적 책임이 기업을 건강하게 만들고 기업 가치를 높이는 길이라는 점을 투자자와 주주가 인식했기 때문에 그들은 사회와 조화를 이루는 경영을 요구한다. 둘째로 소비자의 경우이다. 상품이나 서비스에 대한 소비자의 눈도 한층 엄격해졌다. 기업들의 불미스러운 사건들로 인해 소비자 인식에 영향을 준 게 가장 큰 요인이다. 그래서 소비자들도 사회성이 배려되지 않은 상품이나 서비스의 구입을 거부한다. 또한 반대로 사회성을 충분히 배려한 상품이나 서비스를 적극적으로 구매하기도 한다. 이러한 소비자들의 행동 변화 역시 기업에게 사회와 조화를 이루는 경영을 요구한다. 셋째로 거래처의 경우이다.

참고자료

· 없음