국내외 서비스 기업의 경영분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 전략
2. 시스템
3. 성과

본문내용

(서론)
국내외 서비스기업(공공기관 포함)의 경영분석이라는 과제를 수행하기 위하여 어떠한 서비스분야의 경영에 대하여 경영분석을 해야할지 많은 고민을 하였다. 사실 점점 진화하는 서비스업은 정부정책을 비롯해서 정보기술, 경제의 글로벌화, 비즈니스 트렌드등의 환경변화에 따라 우리 경제를 선도해가고 있으며 그 중요성과 범위는 점차 확대되어 가고 있다. 현재 나를 둘러싼 주변환경과 위치를 확인하고, 직접적으로 가장 많이 접하면서 편의를 느끼고 있는 것이 무엇인가 확인해 보았다. 군인의 신분이자 최근 한 아이의 부모가 된 입장에서 가장 많은 관심을 가지고 편의를 느끼게 된 것은 임신부터 출산, 그리고 아이를 양육하는 과정에서 접하게 된 보건복지와 관련된 사항이었다.
가장먼저 임신이 확인되면 국가에서는 ‘고운맘’카드 발급과 동시에 임신출산진료비(50만원)를 지원해주며, 출산 후에는 산부인과에서 아이와 관련된 예방접종을 한 후 육아수첩에 향후에 예방접종 일정에 관련한 사항까지 부모에게 확인 및 관련사항을 공지해준다. 그리고 자녀양육을 위한 양육비(월 20만원)를 신청하고 지급 받게 된다. 가장 최근 출산과 양육을 경험하고 있는 본인은 공공기관인 보건복지부가 제공하고 있는 각종 서비스의 시스템에 대하여 국가정책적인 차원에서 접근하여 경영학적인 관점에서 서비스의 전략, 시스템, 성과를 중심으로 분석을 하고자 한다.

(본론)
1. 전략
현 정부가 들어서며 2013. 3. 16 장차관 국정토론회에서 대통령은 다음과 같이 말씀하셨다.
“항상 국민 눈으로 바라보고 국민 입장에서 생각하는 국민중심행정을 펼쳐 주시기 바랍니다. 행정편의에 맞춰 국민이 찾아오게 하지 말고 수요자인 국민 입장에서 불편한 점과 애로사항을 사전 점검해 선제적으로 원스톱 서비스가 이루어지게 해 주시기 바랍니다.”

참고자료

· 없음