동일본철도 종합쇼핑몰 Ecute 운영사례 조사 및 시사점 도출 (3차) 2014 11 19

목차

1. 검토배경

2. Ecute 개발현황

3. Ecute 개발 및 운영사례
1) 오미야역, 시니가와역 (선로상부 개발사례)
2) 타치카와역 (대합실 상부 증축)
3) 닛뽀리역 (환승통로 개발사례)
4) 아카바네역 (선로하부 개발사례)
5) 舊만세이바시역 (폐쇄된 역사 개발)

4. 주요판매 품목 분석
1) 제빵, 과자류
2) 식품, 간식류
3) 액세서리 및 잡화류
4) 의류
5) 편의시설 등

5. Ecute 상점 매출증대를 위한 노력
1) 자체 SNS 운영 중 (트위터 및 페이스북으로 신제품 홍보)
2) Ecute 프로모션 행사 홈페이지 게시
3) 상업시설 매출분석 후 교체 또는 리뉴얼 시행

6. 시사점
1) 환승통로 등 유휴공간 개발
2) 다양한 품목의 제품 구성
3) 홍보 및 업종변경 협조

본문내용

동일본철도 종합쇼핑몰 (Ecute) 운영사례 조사를 통한 당사 시사점 도출
게이트
인공지반 조성
* 에큐트 (Ecute)
- JR의 최고자산은 고객이라는 명제하에 스테이션 르네상스 플랜을 전개하여모든 역의 구조를 원점에서 재검토하면서 역 구내 쇼핑몰 에큐트를 탄생시킴
- ecute의 의미는 eki(驛), center(중앙), universal(종합), together(함께)、enjoy(즐기자)의 두문자 조합으로 역내에서 모든 것을 즐기자는 의미임
※ Ecute의 개발 컨셉트 (JR은 에큐트외에도 루미네, 아트레등의 쇼핑몰을 운영 중)
- 에큐트는 기존 선로상부 및 하부를 개발하여 상업시설을 조성 (Paid Area)
- 타 쇼핑몰은 역주변 유휴부지를 활용하여 상업시설을 조성 (Free Area)
* 카마타 유미코 JR 부사장은 에큐트의 성공으로 2006년 올해의 여성으로 선정 (당시 부장)
- 고객행태 분석을 위해 3일간 첫차부터 막차까지 고객동선을 분석
(철저한 분석을 동반한 상업시설 조성 및 운영)
- 역 구내 조성하는 상점유치를 위해 대상 상점 전부를 직원들과 함께 시식함

참고자료

· 없음