리서슈머와 SAS

소개

소비자행동론
집단 소비 트랜드
리서슈머와 SAS 입니다.

목차

1. 리서슈머와 SAS - 개념과 특징, 사례 소개
2. 리서슈머의 등장 배경과 원리
3. 소비자 정보 공유의 위험성과 문제점
4. 문제점을 개선한 응용사례 개발

본문내용

리서슈머(researsumer)
'리서처(researcher)’ + ‘컨슈머(consumer)’
인터넷에서 커뮤니티나 블로그를 운영하며 특정 상품이나 분야에 대해 자신의 전문성을 뽐내는 마니아급 소비자.
(동아닷컴, 2012. 6. 18)

리서슈머의 특징
- 인터넷 및 정보기술 발달과 함께 급격히 성장
소비자들은 광고와 같은 공급자의 메시지보다 제품/서비스에 대한 다른 소비자들의 의견 및 평가를 더욱 신뢰

리서슈머의 영향1
지식을 공유하고, 여론을 형성한다”
: 리서슈머는 동일한 소비자라는 ‘순수성’과
장기적 사용 경험을 통한 ‘전문성’을 겸비
제품/서비스에 대한 여론을 창출하는 ‘오피니언 리더’ 역할
- 긍정적 의견 : 제품/서비스의 기능 및 사용방법을 쉬운 용어로 설명, 장점을 발굴, 공유
- 부정적 의견 : 기업이 공개를 원하지 않는 정보나 제품/서비스의 단점 및 오류가 전파될 경우, 부정적 이미지가 급격히 확산

참고자료

· 없음