마케팅사례분석-빅이슈

목차

1. 선정이유
1) 배경
2) 기업소개
3) 영국 빅이슈와 비교

2. 빅이슈의 마케팅 5Ps
1) Product
2) People
3) People
4) Promotion
5) Physical evidence

3. 결론 및 제언

본문내용

1.1 배경
‘빅 이슈’라는 사회적 기업을 발표 주제로 선정한 이유는 진정한 서비스 마케팅에 대해서 논의를 해보고자 함 에있었다. 발표 주제를 정하기 전에 조원들은 심도 있는 고민을 해보았고, ‘진정한 의미의 서비스 마케팅’이란 무엇일까에 대해 고민해 보게 되었다. 이러한 물음의 답을 찾기 위해서 서비스 마케팅의 근본적인 성격에 대해 토의를 해보게 되었고, 가장 큰 특징인 무형성에 초점을 맞추어 조사를 해보게 되었다.
다양한 서비스 기업들을 조사한 결과, 사회적 기업은 고객들에게 어떤 서비스를 제공하고 있는지 의문을 가지게 되었다. 다양한 사회적 기업 중에서도 학교 앞에서 자주 볼 수 있는 빅이슈 기업에 대해서 조사해 보기로 하였다. 빅이슈는 사회적 기업으로 고객들에게 어떤 서비스를 제공하고 있으며, 직원들에게는 어떤 서비스를 제공하고 있는지에 대해서 자세히 알아보기 위해서 빅이슈라는 기업을 선정하고 조사하게 되었다.

1.2 기업소개
빅이슈는 1991년 영국에서 창간한 대중 문화잡지로서 홈리스들이 자립을 위해 설립된 회사이다. 빅이슈는 오직 홈리스에게만 잡지를 판매할 수 있는 권한을 부여하여 그들의 자생을 돕고 있다. 이는 단순히 겉치레로 노숙인들에게 지원을 하는 것이 아니라 지속적으로 문제를 해결하는 데 초점을 맞추어 회사를 운영하고 있다. 이에 따라 영국에서만 5,500명이 빅이슈를 통해 자립에 성공하였으며, 이는 근본적으로 그들에게 갱생의 기회를 제공하는 것이기 때문에 노숙인들이 사회로 다시 나갈 수 있게 발판을 마련해 주기도 한다. 빅이슈에 나오는 모든 정보들은 재능 기부로 이루어지는데, 실제로 데이비드 베컴, 버락 오바마, 레이디 가가 등 유명인들이 빅이슈를 통해 재능기부를 하고 있다. 빅이슈는 현재 세계 10개국에서 총 14종으로 발행되고 있고 앞으로 더 많은 발전이 기대되는 기업이라고 할 수 있다.

참고자료

· ‘빅이슈 그리고 빅이슈 코리아(Issue Korea)’, 티스토리, 2010-07-07
· ‘노숙인이 파는 잡지 ‘빅이슈’ … 희망을 보았다’, 내일신문, 2010-08-23
· [SE 청년블로거] 빅이슈코리아 방문과 신도림역 1번출구 빅돔체험 , 네이버 블로그, 2010-11-10
· ‘역 앞 ‘빅이슈’ 판매 노숙인이 사라지는 이유는?’, 헤럴드경제, 2012-07-25
· 빅이슈 코리아 홈페이지 www.bigissue.kr
· 홈리스의 건강한 자립 위해 월드컵 참가’, 크리스천투데이 , 2012-09-06
· ‘서울시, 노숙인 발레리노 31일 '호두까기 인형' 공연’, 뉴시스, 2011-12-30
· ‘발레리노가 된 노숙인…벌써 세 번째 무대’, KBS NEWS, 2012-11-06
· 빅이슈 교육참가후기, 네이버블로그, 2012-06-04
· <서비스 마케팅> 이유재
· "청년장사꾼과 드림포레스트 함께한 떼빅돔 프로젝트" http://blog.naver.com/jegar17
· 서울시, 13일 의류기부행사 '더 빅 드림' 개최 (뉴스1 조현정 기자 2012.10.08)
· 빅이슈 창간 2주년 기념 ‘신촌콘서트’ 재능기부로 펼쳐진다 (아츠뉴스 윤효진기자 2012.07.02)