커피전문점 시장,차별화 전략사례,커피시장 차별화,국내커피시장,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

목차

1. 지금이대로괜찮은가
2. 어떻게살아남을것인가
3. 당신의목소리를전합니다
4. BRAND WEBTOON
5. 당신을 응원합니다

본문내용

우리는 어떤 차별화를 할 것 인가
맛의 차이? NO
가격의 차이? 더 이상 물러날 곳이 없다
그럼 뭐?
감성을 자극하자

<중 략>

- 에피소드 예시
따뜻한 이웃, 이디야
 
안녕하세요. 6살짜리 아들과 갓 돌을 지난 딸을 가진 초보엄마입니다.
둘째를 갖기 전에는 종종 아들내미를 유치원에서 데리고 오면서 이디야에서 커피를 하나씩 테이크아웃 했었죠.
근데 둘째를 갖고 나서 카페인 때문에 커피를 한 동안 못 먹었습니다.
그러다가  점점 더 배가 불러서, 아들 마중을 못 나고 집에서 기다리고 있는데 30분이 넘게 안오는 거에요. 유치원에서는 집 바로 앞에서 내려줬다고 하고요.
너무 걱정이 되서, 애 아빠한테 전화하고 저도 집 앞에서부터 찾아 보려고 하는데 초인종이 울렸습니다.
이디야 매장 직원 분이랑 아이랑 손을 잡고 들어오셨습니다.
알고봤더니 제가 몇일 전에 "아, 커피 한 모금만 먹었으면!" 하고 얘기를 했는데 아들이 예전에 이디야에서 커피를 샀던거를 기억하고, 자기 용돈 500원 들고서 이디야 매장에 가서 커피를 달라고 했던 것입니다.
지금 생각하면 정말 웃긴데, 그 직원 분이 제가 임산부인 것을 아들과의 이야기를 통해 파악하고 아들을 직접 집에 데려다 주시면서 카페인이 들어있지 않은 오곡라떼를 들고 오셨습니다.

참고자료

· 없음