의사소통론

목차

1. 의사소통을 차단하는 표현의 문제
2. 비폭력적으로 표현하기
3. 평가하지 않고 관찰하기
4. 느낌을 알아차리고 표현하기
5. 자신의 욕구 인식하기
6. 부탁하기

본문내용

자신의 기준에 맞지 않을 때 타인을 나쁘다고 규정하는 도덕주의적 비판을 한다.
원하는 것이 있을 타인과 비교함으로써 의사소통을 차단한다.
강요의 형태로 표현한다.
우리는 대부분 자신이 무엇을 느끼고 원하는가를 깨우치고 표현하기 보다 상대방에게 꼬리표를 붙이고, 비교하고, 요구하고, 비판하는 말을 자주 사용한다.

나 삶에 영향을 미치는 구체적 행동을 관찰한다.
관찰한 바에 대한 나의 느낌을 표현한다 .
그러한 느낌이 들게 하는 욕구, 가치관, 소망을 찾아낸다.
우리 삶을 풍성하게 하기 위해 구체적인 행동을 부탁한다.

평가와 관찰을 분리한다.
평가 : 대상의 가치를 규명하는 일
관찰 : 사물이나 사람의 행동이나 현상을 주의하여 자세히 관찰한다. 관찰자의 주관이나 관점이 배제된 현장중심적이며 감각을 통해 받아들인 정보를 객관적으로 수용하는 것
관찰에 평가를 섞으면 듣는 사람은 이것을 비판으로 받아들이고 내가 하는 말에 저항감을 느끼기 쉽다.

언제나, 절대로, 결코, 항상 과 같이 강조하기 위한 표현은 매우 비판적인 것으로 받아들여져 공감보다는 저항을 불러일으킨다.

참고자료

· 없음