(환경경영)의사소통절차서(표준)

목차

1. 목적 및 적용범위
2. 용어 정의
3. 책임과 권한
4. 업무절차
5. 관련문서
6. 첨 부

본문내용

1. 목적 및 적용 범위
이 절차서는 환경 관련 정보에 대한 당사 내부의 의사소통 방법과 외부 이해관계자와 당사의 환경 경영시스템 및 환경요인, 관련 정보의 접수, 문서화 및 대응 방법에 대하여 적용한다.
2. 용어의 정의 2.1 의사소통(Communication)
환경에 영향을 미치는 정보나 자료로써, 관련법규의 변동사항, 조직 내외부 이해 관계자의 요구사항,
민원사항 및 조치사항, 환경관련 사고 등에 대하여 조직내 계층간의 의사소통이나, 조직 내외부 이 해관계자에게 전달하는 행위
2.2 외부 커뮤니케이션 :
본사 및 현장 주변의 인근주민, 환경보호단체, 언론매체, 발주처, 감리원, 일반대중, 정부부처
(환경부, 소방서, 경찰서, 지방자치단체, 환경부서)와의 의사소통

<중 략>

접수된 내용을 의사소통 관리대장에 기록하고, 회신 및 처리가 필요한 민원 발생사항에 대해 관련부서장/생산팀장이 환경정보보고서에 기록하여 최종
종결시까지 추적, 관리한다.
4.2.3 외부 커뮤니케이션시 의사전달 방법은 일반적으로 다음의 매체를 이용한다.
1) 전화 및 FAX
2) 서류/공문
3) 인터넷 웹사이트
4.2.4 주관부서장/생산팀장은 환경사고, 중요한 환경정보 등 회사적 대비가 필요한 사항에 대해서
는 해당 부서장회의에 상정하여 대책을 강구한다.

참고자료

· 없음