[심리학 개론] 대화와 설득 어떻게 행할것인가?

*지*
최초 등록일
2003.06.03
최종 저작일
2003.06
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우리가 흔히 접하게 되는 상황과 그 설득방법, 대화방법들

본문내용

현대는 대화의 시대, 설득의 시대이다. 우리의 일상생활은 공사를 막론하고 설득의 과정이고 그 결과라고 생각되어진다. 하기 싫은 일을 하게 하는 일, 계약체결을 위한 상담, 노사문제, 친구간의 우정 등 모든 곳에서 설득은 필요하게 된다. 그러나 설득은 생각만큼 쉽지가 않은게 사실이다. 똑같은 사람이 똑같은 말을 똑같은 장소에서 하더라도 듣는 사람에 따라서 그 반응은 제각기 다르며, 하루에도 수십번씩 인간의 감정은 변화한다. 제각기 자라온 환경이 다르고, 처해진 입장이 다르며, 사물을 보는 견해도 다르고, 성격도 다르기 때문이다.
과거에는 이러한 설득이 그다지 중요한 문제가 되지 않았었다. 그때는 설득하는 사람의 지위, 학력, 신분, 연령 등 모든 것이 우월한 사람이 아랫사람에게 일방적으로 지시, 명령함으로써 목적을 성취해왔다. 그러나 오늘날의 설득은 폭력이나 권력으로 밀어붙이는 전근대적인 방법이 아니라, 서로 대화를 통해서 협력하게 만드는 민주적인 방법이어야 한다고 생각되어 진다. 그런 의미에서 설득자는 어떤 자세로 설득을 해야하며, 상대의 어떤 점에 초점을 맞춰서 설득을 해야 하는지 알아야 할 것이다. 이제 우리가 흔히 접하게 되는 상황과 그 설득방법, 대화방법들을 살펴보자.

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