[경영] 직무분석의 필요성

소개

과제로 간략 명료하게 요약한거에여 많은 도움 되시길...

목차

직무분석이란
직무분석의 의의와 목적
직무분석의 필요성

본문내용

정말로 21세기에는 직무분석이 더 이상 필요 없게 될 것인가? 결론부터 말하면, 기업조직이 존재하고 조직 내에서 사람들이 하는 일이 있는 한 직무분석은 앞으로도 여전히 필요할 것이다. 다만 21세기의 직무분석은 이러한 환경의 변화에 따라 과거에 하던 전통적인 방식과는 다르게 이루어져야 한다. 직무의 내용이 변하는 속도가 빠르면 빠를수록 그 직무에 대해 과거에 얻었던 정보의 유용성은 감소된다. 따라서 과거에 행하던 직무분석의 방법을 그대로 따를 것이 아니라 이러한 변화에 맞추어 직무분석의 방법이나 형태도 변화되어야 한다. 21세기에 직무분석이 변화되어야 할 몇 가지 방향은 다음과 같다.
첫째, 과거에는 직무분석에 사용되는 정보를 얻기 위해 현재 그 직무를 수행하고 있는 사람에게 가장 많이 의존했지만 앞으로는 다른 부서에서 일하는 사람과 같은 내부고객이나 기업 밖의 외부고객으로부터 직무에 관한 정보를 얻을 필요가 있다. 최근에 고객의 중요성이 부각되고 영리조직이나 비영리조직을 막론하고 고객만족이 강조됨에 따라 고객과의 접촉이 많은 직무들(예, 창구직원, 판매원, 상담원)에서는 고객이 직무에 관한 중요한 정보를 제공하는 출처로 간주된다. 직무에 대하여 현직자나 상사로부터 얻지 못하는 귀중한 정보를 고객으로부터 얻을 수 있으므로 직무분석에 필요한 정보의 출처로서 고객을 포함하는 것이 점차 늘어나고 있는 추세이다.
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참고자료

· 없음