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소개

방대한 양의 아시아나항공 총정리편이며, 아시아나항공 실무면접부터 임원면접, 그리고 최종합격까지 제가 스스로 자료를 모아서 참고했던 자료입니다. 아시아나항공 승무원 면접 보시는 분들께 유용한자료가 될 것입니다. 혹은 학교에서 아시아나항공을 발표할 때, 사용하시면 좋을 자료입니다.

목차

1. 아시아나 기업소개

2. 배행기종

3. 최근기사

4. 서비스 전달 시스템
1) 예약 서비스
2) 객실 서비스
3) 운송 서비스
4) 기타 고객 서비스
5) 내부 고객 서비스

5. 서비스 품질 진단 및 평가

6. 서비스 개선 노력

본문내용

Ⅰ. 아시아나 기업소개
기업 선정 이유

2013
10.10 미 Business Traveler 誌로부터 ‘2012 Best Overall Airline in the World’ 수상
03.25 2013 국가고객만족도(NCSI) 국내/국제항공 1위 석권, 한국생산성본부
04.03 일본 도쿄 화물기 취항
06.27 2013 ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 1위 수상

<중 략>

아시아나항공(대표 강주안)은 지난 17일 LA의 베벌리힐즈 소피텔에서 미국 비즈니스 트래블러지부터 '2007년 세계 최고 승무원 상' 과 '2007년 세계 최고 기내서비스 상'을 수상했다고 21일 밝혔다. 비즈니스 트래블러지 관계자는 "'아시아나의 마법사들'의 마술쇼와 창의적인 칵테일 서비스 등 승객들을 위한 다양한 기내 서비스를 제공하고 있다"며 "기내식 또한 한식, 일식, 중식, 양식 등의 폭 넓은 메뉴를 갖추고 있다"고 평가 이유를 밝혔다. 이 상은 비즈니스 트래블러가 각각 잡지 구독자 설문 및 온라인 설문 결과를 토대로 지역·서비스별 최고항공사를 선정, 시상하는 것으로 아시아나는 기내서비스와 승무원 부문에서 수년간 최고의 평가를 받아 왔다. 한편 아시아나항공은 최근 세계적 여행전문잡지인 미국 글로벌 트래블러로부터 4년 연속으로 '2007년 최고 기내서비스 및 승무원 상'수상자로 선정된 바 있다.

참고자료

· 없음