[관광마케팅]관광 마케팅

소개

정말... 열심히 준비해서 발표한 자료입니다
작지만... 도움이 되었으면 합니다~! ^____^

목차

<제 1 장> 관광과 마케팅
1. 관광마케팅의 정의 및 개념
2. 관광마케팅의 구도 및 특성
<제 2 장> 관광마케팅 환경
1. 마케팅 환경의 의의
2. 미시환경
3. 거시환경
4. swot 분석
1) 외부환경
2) 내부환경 분석
<제 3 장> 관광마케팅 믹스
1. 관광마케팅 믹스의 개념
2. 관광마케팅 믹스의 요소
3. 관광마케팅 믹스의 결합
1) 제품과 서비스의 결합
2) 프레젠테이션 믹스
3) 마케팅 커뮤니케이션 믹스
<제 4 장> 내부마케팅과 관계마케팅
1. 내부마케팅
1) 내부마케팅의 개념 및 목표
2) 내부마케팅의 영역
2. 관계마케팅
1) 관계마케팅의 개념 및 특징
2) 관계마케팅의 효익
3) 관계마케팅의 접근 방법
4) 관계마케팅 시장관리
5) 고객충성도
<제 5 장> 관광마케팅의 사례
1) 세계호텔의 고객유치 작전
2) 디즈니랜드의 성공 이야기

본문내용

관광마케팅은 관광비지니스(관광사업)나 관광사업과 같은 모양으로 주체나 제공물이라는 공급측면의 성질에 따라 특징지어지는 것이 아닌, 어디까지나 대응해야 하는 수요측면의 특징, 다시 말해 관광객의 관광행동 실현에 관련된 요구에 기인하는 수요에 의해 특징지어지는 거이다. 이런 점에서 관광마케팅은 그의 주체와 목적에도 불구하고 관광수요에 대응하는 마케팅활동을 포괄하는 개념이라고 할 수 있겠다.

1950년대 월트 디즈니는 야외가족오락에 대한 새로운 욕구를 발견하였다. 디즈니는 온 가족이 즐길 수 있는 승차시설과 놀이시설을 갖춘 깨끗하고 건전한 환경을 만드는 구상을 마음속에 그리게 되었다. 그는 영화에서 등장하는 그의 만화적인 기질을 계승할 수 있는 환상적인 테마파크를 건설하려고 꿈꾸고 있었다. 디즈니가 상상해왔던 상품은 미국에서 첫째가는 중요한 주제공원인 디즈니랜드가 되었다. 디즈니 월드는 현재 세계에서 가장 큰 주제공원이자 최고의 관광매력물이 되었다. 또 다른 하나의 디즈니랜드가 동경에 건설되었고, 또 하나는 파리 외곽에 건설되고 있다. 디즈니 제국의 성장은 마케팅 성공에 하나의 좋은 예를 보여주었다. 즉 디즈니는 사람들의 욕구를 확인하였고 관광상품을 개발하여 그 욕구를 충족시키도록 하였다. 마케팅은 모든 산업에서 중요한 것으로 관광산업에 있어서도 예외는 아니다.

참고자료

· 없음