씨티코프 은행의 탐색, 기술 및 인과 조사

목차

1. 마케팅 조사의 목적
2. 씨티코프는 다음 4가지를 측정하고 조사하기 위해 마케팅 조사를 실시
3. 탐색, 기술 및 인과조사 실시를 통해 특정 대상에 대한 7단계 금융패키지를 설계하고, 다음의 7단계를 거쳐 마케팅 조사를 수행
4. 시티코프의 현재
5. 맺음

본문내용

2. 씨티코프는 다음 4가지를 측정하고 조사하기 위해 마케팅 조사를 실시
1) 제품에 대한 소비자 인식
2) 소비자 만족도
3) 제품에 관련된 태도
4) 제품 사용 및 발생문제
3. 탐색, 기술 및 인과조사 실시를 통해 특정 대상에 대한 7단계 금융패키지를 설계하고,
다음의 7단계를 거쳐 마케팅 조사를 수행
1) 조사팀 구성 및 표적 시장 도출
- 시티코프는 전담팀을 꾸려 금융시장 및 고객의 욕구분석을 실시하고, 표적집단 도출
(은퇴한 55세 이상이며, 금융시장에서 상위 50% 이내의 중상층 미국인들)
2) 탐색 조사 실시
- 시장상황에 대한 2차 자료분석조사를 실시함과 동시에 경쟁 상품에 대한 연구를
진행하고, 고객욕구 및 만족도 확인을 위한 탐색조사를 수행하여
표적집단의 주요 변수 도출(재산 / 연령 / 배우자의 유무)
3) 브레인스토밍 실시
- 표적 시장을 목표로 한 다양한 금융 패키지를 만들기 위해 브레인스토밍을 실시하여
총 10개의 아이디어 도출
4) 아이디어(상품 혹은 사업)의 타당성 조사
- 3단계에서 도출된 10개의 아이디어를 다음 질문을 통해 타당성 조사
가) 표적시장(표적 대상)이 쉽게 이해할 수 있게 설명하는가?
나) 시티코프의 전체적인 전략과 부합하는가?
다) 제안된 상품을 특정 표적 시장에 설명할 수 있는가?

참고자료

· 없음